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（A） 一、填空题（每空2分，共44分） 软件是一种逻辑的实体而非物理实体 虽然整个软件工业向着基于构件的构造模式发展，然而大多数软件仍是采用用户定制的方式 与传统工业相比，软件需开发成本、销售成本、维护成本，但无需库存成本. 人力成本占开发成本中绝大比例 PMP是项目管理专业人员资格的缩写，它是美国项目管理学会（PMI）开发并负责组织实施的一种专业资格认证 基线是已经通过正式评审和批准的规格说明或产品，它可以作为进一步开发的基础，并且只有通过正式的变更控制规程才能修改它。 基线包括：系统规格说明，软件需求、设计规格说明，源代码，测试计划/规程/数据，可运行的系统 在软件工程范畴中，基线是软件开发中的里程碑 SQA的概念是软件质量保证， SCM的概念是软件配置管理 软件工程经济学是以软件工程领域中的经济问题和经济规律为研究对象的一门经济学分支学科 投资是企业为了实现某种特定的目标而进行的某种资金投放或运行的经济活动,主要分类为生产性投资和非生产性投资。 中国软件企业，需要承担的税种有营业税、所得税、增值税、教育附加税等 马克思认为：货币只有当作资本投入生产和流通后才能增值 要客观地评价软件项目方案的经济效果，不仅要考虑现金流入与流出量的数额，还必须考虑每期现金流量发生的时间 目前世界各国基本上均采用消费者价格指数CPI来反映通货的程度 为了避免储户损失，综合考虑了利率和通货膨胀率两因素的影响而提出的是：贴现率 选择项目经理要考虑：组织协调能力、专业技术能力、管理与决策能力等多个属性 四. 简答题（共38分） 描述软件企业的特点（8分） 答： 市场准入门槛低 高收益和高风险 资产结构特殊 资产是企业拥有和控制的，能给企业带来经济效益的资源。 分为流动资产、固定资产、无形资产 无形资产：技术、专利、商标、商誉等 成本结构中人力成本大 成本结构：劳动资料消耗、劳动对象消耗、劳动力成本 技术更新速度快 注重售前和售后服务等 导致项目缺陷的原因都与项目管理有关，列举一些导致项目失败的因素（8分） 需求不明确，变化比较多，不可实现的期望值 工作量估计过低 团队成员职责划分不清 开发计划不充分 项目经理的管理能力不足 对风险的认识不足 来自高层管理者的支持不够，对项目所依赖的外部因素无法控制等 软件度量的三个主要作用：理解软件项目、预测软件项目、控制软件项目。其具体体现和优点是什么？主要从哪些方面进行软件度量？（12分） 软件度量能为项目估算、计划提供基础数据，也提供了控制项目的量化信息。 软件度量为质量管理提供指标，推动企业过程改进。 度量为软件组织提供客观的信息，是帮助项目经理进行项目交流的有力工具。 度量可促进主动性的管理策略，度量指标的各种指示，就像质量目标的红绿指示灯一样，帮助项目经理进行决策，以便对费用、进度、质量等进行权衡，以满足项目目标。 1. 规模度量 程序源代码行（LOC）、功能点(FP) 2. 复杂性度量 可执行代码的词汇量 3. 差错/缺陷度量 缺陷数/KLOC 4. 可靠性度量 软件寿命、可靠度、软件寿命概率密度、软件寿命的期望值 5. 质量度量 ISO/IEC9126质量特性国际标准 4、仔细描述，软件项目在各个阶段的成本构成（10分） (B) 一、填空题（每空2分，共44分） 软件项目的任务工作分解，通常简称为WBS任务分解 要客观地评价软件项目方案的经济效果，不仅要考虑现金流入与流出量的数额，还必须考虑每期现金流量发生的时间 目前世界各国基本上均采用消费者价格指数CPI来反映通货的程度 为了避免储户损失，综合考虑了利率和通货膨胀率两因素的影响而提出的是：贴现率 选择项目经理要考虑：组织协调能力、专业技术能力、管理与决策能力等多个属性 常用的软件项目成本的分析方法为价值分析法和ABC分类法 假设一个为期5年、预计成本为10亿美元的飞机研制项目，前两年半的预算成本为5亿美元，也就是说预计项目进行到一半时人工费和材料费花到5亿美元。假设到这个时候项目只花了4.5亿美元，是否可以称之为“低于预算”？使用什么方法可以进行有效的度量: 挣值管理 在衡量项目的质量成本时，应根据项目类型及其总价值，将项目总值的3%～5%作为质量成本 质量成本包括：预防成本（评估费用与预防费用）、缺陷成本（质量检查与纠偏成本） 软件产品定价时需要考虑哪些因素：成本因素、需求因素、竞争与垄断因素、环境因素 软件项目的风险管理，通常有三部，第一步：风险识别，第二步：风险分析，第三步：风险控制 软件项目风险来源的主要分析方法是：鱼骨图法 确定软件项目环境因子的方法：类比法和统计分析法 软件项目