企业管理_管理学_.ppt

3 研究结果（３）的现实意义 －易获得性启示 利用：广告的本质（恰恰瓜子），酒好也怕巷子深 “存在就是被感知” ：见识与机会（牟其中） 张朝阳、李彦宏的成功 　　　（“百度”市值过百亿美元，2007年第二季度收入5270　　万美元，净利润1860万美元） 昨天与明天 人与人的差距 March(1991) 预防：人员提拔，部门出生与部门重要 任命与选举 团队人员的构成 3 现实中的决策偏差（４） 例３ －你现有人民币10000元，你中了奖，但要在A,B选项中选择： A.确定性的得到10000元 B.抛硬币，正面朝上，你得20000元；正面朝下，你什么也得不到。 　你选A,还是选B?　 －你现有人民币30000元，你抽了一个签，必须在A,B中选择： 　A.确定性的损失10000元 　B.抛硬币，正面朝上，你损失20000元；正面朝下，你什么也不损失 　你选A,还是选B？　 －风险偏好有何规律？ 3 决策偏差（4） 一套餐具有24件，每件都是完好的； 另一套餐具有40件，其中有24件和上一套的24件完全相同，另有8个杯子和8个茶托，不过有2个杯子和7个茶托已破损。 33，24 Intel、比亚迪、大药房 Kahneman 3 研究结果（４）的现实意义 －框架效应 利用： 　　　商品定价 　　　　　DVD销售：现金支付　　900元 　　　　　　　　　　信用卡支付　1000元 方案选定 　　　　　A 方案：100%年收入200万 　　　　　B 方案：50%的可能性年收入300万 　　　　　　　　　50%的可能性年收入100万 预防： 　　　过分承诺（损失框架、得益框架、孤立框架） 4 组织结构与设计 4.1 为什么我们需要组织? －区分活动 －明确权力与责任 －改善决策 －便于沟通与控制 组织的目标和计划一旦确定，管理者必须建立一个有效的结构，以促进组织计划的实施和目标的达成。 广告公司的组织结构 总经理 执行副总经理 客户管理 副总经理 报纸杂志 制作 电视电台 制作 制造分公司 副总经理 市场分公司 副总经理 客户经理 顾客B 客户经理 顾客C 客户经理 顾客A 新闻媒介 研究 商品 艺术 文字 4.2 建立纵向的组织结构 统一指挥 -传统观点 -现代观点 权力与责任 - 权力与责任对等 - 操作责任 - 最终责任 控制幅度 集权与分权 4.3 建立横向的组织结构 劳动分工 部门化 -职能部门化 -产品部门化 -顾客部门化 -区域部门化 -过程部门化 4.4 组织设计的应用 简单结构 层峰结构 矩阵结构 团队结构 虚拟组织 无边界组织 (汽车行业) 5.1 激励理论 需要层次理论 (Abraham Maslow’s) 自我实现 尊重 社会 安全 生理 主导 需要 2) X理论与Y理论 (Douglas McGrego) 关于人性的两种不同的观点 一种是消极的观点，称为X理论，另一种是积极的观点，称为Y理论。 5.1 激励理论 5.1 激励理论 3)双因素理论（ Two-Factor Theory ） (Frederich Herzberg ) 激励因素 成就 认可 工作本身 责任 晋升 成长 保健因素 公司政策与管理 监督 与监督者的关系 工作条件 工资 同事的关系 个人生活 与下属的关系 地位 保障 管理学 教学提纲 1 导引 2 管理与管理简史 3 现实中的决策偏差 4 组织结构与设计 5 领导（激励－沟通－权变） 6 控制 7 管理范式的变化  1 导引 1.1 游戏 1.2 视频 2 管理与管理简史 2.1 什么是管理 2.2 为什么要管理 2.3 如何管理 2 管理与管理简史 2.1 什么是管理 1）管理的定义 通过他人或与他人，有效率且有效果地完成组织任务（实现组织目标）的过程。 2）组织的特征 明确的目标（任务） 人 系统的结构(管理） 环境 3）目标 1937 科斯 “公司的本质” 4）效率与效果 2 管理与管理简史 5）. 管理者 (a).