小额信贷业务业务流程_.ppt

小额贷款业务流程 市场营销 贷款申请 实地调查 贷款分析 贷款审批 合同签订 贷款拨付 贷后管理 员工 小额信贷业务流程重点 一、产品营销的方式与途径 二、客户的调查与贷款分析 三、贷款审查与审批工作要点 市场营销 市场营销是小额贷款的日常业务中的第一个环节 市场营销要注意计划性 市场营销要注意各种影响工具的组合 市场营销要不断检查效果 市场营销要持续不懈 贷款申请 贷款申请是在客户有了一定的贷款意向以后，向公司正式提出申请的一个过程，在这个过程中，接待人员是金融机构与客户对话的中心，申请咨询要注意 了解客户需求，避免双方的误会 拒绝不合适的申请，提高效率 向客户解释小贷 公司工作流程，为分析与未来合作打下基础 为分析人员提供第一印象 实地调查 实地调查的作用 实地调查是整个信贷流程中的一个核心环节 是贷款行政成本最高的一个环节，因此只有通过了初步筛选的申请客户，才会对其进行现场调查； 也是控制信贷风险的最关键一步，因此小贷公司需要合格的经过良好培训的信贷员和过硬的调查技术； 合同签订 贷款合同解析 借款人的权利和义务 按时还款的重要性 费用计算的说明 贷款拨付 贷款拨付---放款 放款流程 放款效率—我们的优势 放款突发事件 贷后管理 贷后管理是指从贷款发放后至本息收回期间信贷管理行为的总和 包括：贷后服务、贷后监管、逾期催收、档案管理、客户分析 贷后管理是贷款风险管理的重要环节 市场营销（客户经理） 贷款申请（客服） 实地调查（审核） 贷款分析（审核+审批经理） 贷款审批（审批经理） 合同签订（客服） 贷款拨付（财务部） 贷后管理（客服+风控） 员工 全能型：专业型 贷前：市场营销、贷款申请 贷中：实际调查、贷款分析、贷款审批、合同签订 贷后：贷款拨付、贷后管理 全流程风险控制理念 市场营销—贷后管理 每一个环节对 风险控制都需要履行各自的职责 防火墙设计 部门之间—业务、风控 岗位之间---四眼原则 * * * * * * * *