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物业服务监督管理办法 第一章 总则 第一条 为保障和提升桑植故事项目品质，保证桑植故事项目开发顺利实施，加强物业服务的监督管理，根据国家法律法规、《桑植故事项目管理规范》、《桑植故事项目财务监督管理办法》和项目经营管理实际，特制定本办法。 第二条 物业管理内容包括：张家界耀宇置业有限公司（以下简称公司）办公经营场所的保洁保安、后勤保障、物资采购、物业公司的组建和运营、桑植故事项目前期和过渡期物业服务的管理与监督、公司资产的经营管理等工作。 第三条 监督管理是指：在物业管理工作开展过程中，物业公司的组建、职责、用工、报酬、分配、采购、资产租赁和经营管理、资金支付、审批程序、处罚等行为的监督管理。 第四条 物业公司发展目标 （一）近期目标：建立一支具有高水平、高素质的物业管理队伍，做好桑植故事项目前期和过渡期的物业管理工作，维护项目品质品牌。 （二）中期目标：不断提升物业服务质量和管理水平，项目B地块交付使用后物业公司能够自负盈亏，实现接管整个桑植故事项目目标。 （三）长期目标：在做好桑植故事项目的物业管理工作以外，同步力争在本地区接管更多的物业项目，建立ISO-9000质量管理体系并通过认证，成为在本地区具有一定知名度和市场竞争力的品牌物业公司。 第二章 机构和职责 第五条 物业服务工作按照总经理负责制原则，由物业部组织和实施，接受分管副总经理、财务总监、财务部的监督与管理。 第六条