一、物业管理服务要求（一）基本要求.PDFVIP

一、物业管理服务要求 （一）基本要求 1.学校与物业公司双方签订规范的物业服务合同，双方权利义务关系明确。物业公司对 项目进行安全管理、环境卫生管理、绿化养护管理、房屋管理等。 2.承接项目时，物业公司对管理服务项目的公共设施设备进行认真查验，验收手续齐全。 3.管理人员、专业操作人员按照国家有关规定取得物业管理职业资格证书或者岗位证书。 4.有完善的物业管理方案，质量管理、财务管理、档案管理等制度健全。 5.管理及服务人员统一着装、佩戴标志，行为规范，服务主动、热情。安全护卫人员要 求备勤人员在校居住。保洁工作应明确工作内容和工作要点，制定出具体的工作标准、 检查标准。 6.按照学校划定的工作范围、工作内容及管理目标成立相关机构，制定相应工作流程、 工作制度、监督考核办法，合理安排人员，科学管理，严格要求，达标运行。学校分管 领导、职能部门负责监督、检查、指导，发现问题及时沟通、整改，规范运行。 7.物业公司根据有关物业管理法规和物业委托管理合同对该物业项目实行统一管理，综 合服务，自主经营，自负盈亏。 8.物业公司对其员工的疾病和人身安全以及与劳动关系有关的所有责任负全责。 9.学校提供目前给现有物业公司提供的物业用房。 10.设有服务接待中心，公示24 小时服务电话。处理问题半小时内、重大问题10 分钟内， 其它按双方约定时间到达现场，