中国—东盟自由贸易区建成背景下广西旅游人才培养对策探究.docVIP

中国—东盟自由贸易区建成背景下广西旅游人才培养对策探究 　　摘 要：中国-东盟自由贸易区的建成，加快了广西与东盟旅游合作进程。自贸区的全面启动，不仅给广西旅游业的发展带来了前所未有的机遇，同时也对广西旅游人才的培养提出了更高的要求。在探讨自贸区背景下广西旅游业发展对旅游人才素质要求的基础上，分析了广西旅游人才培养现状，并针对存在的不足提出相应对策。 关键词：中国-东盟自由贸易区；建成背景下；广西旅游人才培养对策 中图分类号：F562.7 文献标志码：A 文章编号：1673-291X（2013）20-0093-02 近年来，在中国-东盟自由贸易区建成新形势下，广西和东盟旅游合作平台建设不断加强，旅游合作机制构建不断完善，由此促进了广西与东盟旅游业的共同发展。自贸区的全面启动不仅给广西旅游业的发展带来了前所未有的机遇，同时也对广西旅游人才的培养提出了更高要求。 一、中国-东盟自由贸易区背景下广西旅游业发展对旅游人才的素质要求 广西与东盟各国之间的旅游往来，可称之为国际化的旅游。为了能给游客提供国际化和个性化的服务，旅游从业人员除了需具备一般旅游人才的素质外，还需具备以下素质。 （一）创新能力 特殊的区位优势和良好的经济环境为广西旅游业的发展提供了巨大的市场空间、发展契机。然而，机遇与挑战共存，特殊的环境也给广西旅游业的发展带来挑战，特别是在旅游人才培养方面。首先，东盟自由贸易区横跨地域广泛，增加区内各国和地区交通通达性的难度。其次，政治、文化差异大。文化的多元性增加了广西对东盟客源市场的营销和产品开发的难度。再次，不稳定、安全问题连续不断。自贸区内一些国家或个别地区存在不稳定与安全问题，影响广西区内旅游企业开拓该市场的信心。最后，经济发展不平衡。除新加坡、文莱是富有国家，东盟其他国家和地区均为中等偏下发展水平的国家和地区。经济发展的不平衡，增加广西选择旅游产业的难度，难以找到旅游合作的切入点。针对以上问题，旅游人才在开拓旅游市场、开发旅游项目、设计旅游线路、进行旅游产品营销等方面要有洞悉旅游发展态势的敏锐目光，能迅速适应复杂环境的变化，根据具体形势的发展及时调整自己的发展方向。因此，自由贸易区背景下，广西旅游人才需要具有更强的创新意识和实际创新能力。 （二）系统地掌握东盟各国文化知识、商务知识和法律知识 广西和东盟旅游合作与往来，可以说是一种跨越国界的文化交流和体验。这就要求旅游从业人员要掌握东盟各国风俗习惯、人文地理、政治经济、商贸礼仪等方面的知识，熟悉各国旅游服务的规定、惯例、法规，这样才能提供符合国际水平的标准化和个性化的服务。在文化知识方面，东盟各国民族众多、宗教信仰不一，如泰国信仰佛教，马来西亚、印尼国民多数信奉伊斯兰教等，导致各国风俗习惯迥异。所以，旅游从业人员在开发旅游项目、提供旅游服务时应理解和尊重不同的文化，根据各国的文化差异，提供个性化的服务。旅游从业人员应承担起传播不同文化的责任，尊重东盟各国游客的价值观和生活方式。在商务和法律知识方面，旅游从业人员应掌握一定的商务和法律知识，以规避风险。 （三）较强的东盟小语种语言应用能力 随着与东盟国家的交流与合作越来越多，广西与东盟各国互访游客也越来越多，所以，旅游从业人员不仅要掌握东盟各国语言，而且还能运用到实际旅游业务当中。首先，与其他基础外语相比，旅游外语的显著特点在于其丰富的知识性和强烈的应用性。在与旅游者洽谈业务的过程中会涉及到吃、住、行、游、购、娱等各方面的知识，旅游从业人员不仅要具备丰富的专业词汇，而且要能够用东盟各国语言把涉及到旅游方面的专业术语表述出来。其次，旅游专业外语还需要很强的外语运用能力。旅游已成为民间外交，旅游从业人员需要与越来越多的外国游客交流思想、相互了解，这就要求其有很流利的口语表达能力和很强的交际能力。因此，旅游从业人员应该具备能用相应语言与东盟各国游客顺利交谈的听、说能力。 二、中国-东盟自由贸易区背景下广西旅游人才培养现状 自贸区的建成为广西旅游业的发展带来了千载难逢的机遇和崭新的国际发展空间，使旅游业成为广西与东盟实现经济对接的最具潜力产业之一。广西与东盟各国都非常重视这次机会，并积极开展旅游教育合作。就广西而言，目前已有47所高校开设旅游专业及相关专业，旅游教育覆盖面广。同时，广西与东盟也频出新举措加强旅游教育合作，如设立广西东盟旅游人才培训基地、合作办学等。但在自贸区背景下，广西旅游业发展的人才问题仍十分突出。 （一）广西与东盟已有一定的旅游人才培养合作的基础 自贸区建成以来，中国、东盟对各方面人才需求不断扩大，教育已成为双方重点合作领域之一。广西因其地理之便，不断加强与东盟的教育合作。区内广西大学、广西师范大学、广西民族大学