9 销售十大步骤.pptVIP

韦 成 勋 让客户接受产品和服务的过程 过程------ 找到客户并向客户推荐产品和服务的过程 如何找到客户 如何进行推荐 通过一系列的策划、布局和宣传等手段，让客户找到并购买我们产品和服务的过程 策划------ 吸引------ 接受------ 我们要找到客户 客户能找到我们 客户帮助我们找到客户 客户帮助客户找到我们 客户可以轻松的找到我们 第一步：聚焦少数、重点潜在客户 第二步：通过“教练”了解客户的需求，这个教练可以是客户内部人员，也可以是销售人员的引荐人。先找到“教练”然后再跟进潜在客户，会比贸然拜访成功率高出80% 第三步：进行彻底的客户调查。客户中关键人物的情况、客户的决策流程、竞争对手情况等，都应该在这个阶段进行彻底的调查。 第四步：与客户建立良好关系！我们务必要做到这一点，因为在同等情况下，能做到这一点人成果概率会比别人高出93%，很明显，前面流程中的三步，都是这一步的基础。 第五步：围绕客户需求，对客户有效提问、认真聆听。调查显示。95%的买家认为销售人员说的实在太多了。所以，提问和倾听的过程是销售流程中的重要环节。 注意：倾听客户的声音是必要的，但是不可以一味地迎合客户。 第六步：成为客户需求的解决方案提供者。有了耐心的倾听过程，销售人员往往能找到成为客户需求解决方案提供者的机会。但这个步骤最难之处是处理客户异议，销售人员应该学会理解和接受客户的意见。 第七步：向客户进行有效的产品信息传递。产品信息传递要回答以下几个问题： 我们以前给谁提供过产品和服务 客户为什么不选择其他供应商而选择我们 客户会有怎样的收益 第八步：识别客户的成交意向。在这一个环节里面，销售人员要有耐心去等待，要尊重客户的决策过程。 第九步：与现有客户建立长期关系。 一、要有客户的反馈流程 二、要能够把现有客户转化为未来客户的“教练” 三、定期维护，让客户把我们当做朋友，而不是我们把客户当朋友。 第十步：完成客户推荐。在获得新客户的几种方式中，客户推荐永远是成功率最高的。这一步骤极具价值。 谢 谢！