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国2008年7月高等教育自学考试 质量管理(一)试题 课程代码：00153 一、单项选择题(本大题共25小题，每小题1分，共25分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1．开发了因果图的质量管理专家是(?)A．朱兰?B．休哈特 C．戴明?D．石川馨 2．下列属于外部故障成本的是(?)A．退货费?B．返工费 C．质量评审费?D．质量信息费 3．绩效考核的客观考核法主要适用于考核(?)A．专业技术人员?B．管理人员 C．从事体力劳动的员工?D．经营者 4．在ISO9000族标准中，主要用于体系认证的标准是(?)A．ISO9000?B．ISO9001C．ISO9004?D．ISO1901l 5．根据国际标准化组织对产品的分类，法律事务所、咨询机构和培训机构等所生产的产品一般都可以看做(?)A．服务?B．硬件 C．软件?D．流程性材料 6．新产品样机制成之后进行的评审，属于设计评审的(?)A．初期评审?B．中期评审 C．终期评审?D．销售准备状态评审 7．通常用于解决特殊问题的团队是(?)A，问题解决团队?B．自我管理团队 C．综合团队?D．跨职能团队 8．在进行供应商关系管理时，组织应认识到采购职能是一项(?)A．战略性职能?B．战术性职能