第三方物流企业顾客服务策略研究.pdfVIP

研究与探讨 doi：lO．396鲫．issn．1005-152X．2012．04．010 第三方物流企业顾客服务策略研究 魏洪茂 (福州海峡职业技术学院福建福州 350014) 【擒要】分析了第三方物流企业顾客服务的发展状况以及存在的有利因素和问题，并从自身建设，客户关系和物流信息化等 角度提出了解奂对策。 【关键词】第三方物流；顾客服务；发展策略 【中圈分类号]F253；F279．14【文献标识码1A 【文章编号]1005—152X(2012)04-0026-03 OU for(cIlstomerServiceofTPL StudyStrategy Enterprises WEI HonPmo Straits (FtvJaou