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寻 觅
从前,有一个聪明的年轻人。他一直在寻找一位高效的经理人。 他想为这样的经理人工作。而且他也想成为这样的经理人。 他的寻觅持续了很多年,他也走遍了世界的每个角落。 不论小城镇,还是各个国家的首都,都留下了他寻觅的足迹。 他和许多经理人交谈过,其中包括政府官员、部队军官、建筑工程总监、公司管理人员、大学校长、公共事业主管、基金会主管,以及商店、餐厅、银行和酒店的经理人。这些经理人中有男有女,有老有少。 他访问过各种各样大大小小的办公室,其中有的豪华气派,有的简陋平常,有的甚至连窗子都没有。 他开始对如何管理有了比较广泛的理解。 但这一切仍然不能让他感到满意。 他见过一些“铁腕”经理人,他们能让自己服务的组织获得成功,但他们的下属却纷纷离去。 他们的上司中有些人认为他们是很好的经理人。 但他们的许多下属却不这么想。 当年轻人访问这类“铁腕”经理人时,总是会问:“你觉得自己是一位怎样的经理人呢?” 他们的回答大同小异。 “我是个有权威的经理人———我要求这里一直保持最好。”他们告诉年轻人。“我对赢利非常在行。”“我是个精明的经理人。”“我很现实。”“利润是我考虑的首要问题。” 他听得出他们声音里的骄傲,也看得出他们都对结果非常感兴趣。 年轻人还遇到过一些非常“好心”的经理人,跟随他们的人似乎都获得了成功,而他们服务的组织却受到了损失。 他们的下属中有些人觉得他们是很好的经理人。 但这些经理人的上司对这一点却非常怀疑。 年轻人也对这些“好心”的经理人提出了相同的问题。这一次他得到的回答是: “我是个很民主的经理人。”“我喜欢参与决定。”“我对下属非常支持。”“我很关心下属。”“我是个有人情味的人。” 他在这些回答的声音中同样听到了骄傲,也看出了这些经理人对下属的关心。 但他仍然想不通。 似乎世界上的绝大多数经理人就只有这两种:要么偏重于结果,要么偏重于人。 只看重结果的经理人常常被人认为“专制”,而只看重人的经理人则常常被誉为“民主”。 在年轻人看来,这两类经理人———“铁腕”的专制派和“好心”的民主派———都只实现了一半的效率。“这就像当半个经理。”他想。 他疲惫地回到了家,感觉失望极了。 他本来在很久以前就可以放弃寻觅了,但一个有利因素让他坚持了下来———他确切地知道自己在寻找什么。 “高效的经理人,”他想,“可以很好地管理他们自己和他们的下属,从而让公司和雇员实现双赢。” 年轻人到处寻觅高效经理人,但只发现了寥寥几位,而这仅有的几位又不愿跟他分享自己的诀窍。他开始感觉自己可能永远也找不到成为高效经理人的诀窍了。 就在这个时候,他听说了一位与众不同的经理人。具有讽刺意味的是,这个人就住在临近的小镇上。据说人们都喜欢为他工作,而且在他的带领下创造了非凡的业绩。年轻人不知道这些传闻是不是真的;就算是真的,他也不知道这位经理人愿不愿意把自己的诀窍拿出来跟他分享。 年轻人怀着好奇打电话给那位经理人的秘书,想跟经理人约时间见面聊一聊。秘书立刻帮他转了电话。 年轻人问那位特别的经理人什么时候方便见面,得到的回答是:“除了星期三上午,这个星期的其他任何时间都行。你定时间吧!” 年轻人暗自笑了笑,这位据说很了不起的经理人听上去居然像个怪人。什么样的经理人能那么有空?年轻人被吸引住了。他要去见识一下。
一分钟经理人1
年轻人来到经理人的办公室时,发现他正站在窗前,朝外面看。年轻人轻轻咳嗽了两声,经理人才转过身来,笑了笑。他请年轻人坐下,问道:“我能帮你什么吗?” 年轻人回答:“我想就你的管理问几个问题。” 经理人很乐意地答应了:“尽管问。” “好,我们从这个问题开始吧,你会定期跟下属们一起开会吗?” “是的,每个星期三上午9点到11点。所以我那个时候不能见你。”经理人答道。 “你们在会上都做什么?”年轻人继续问道。 “我的人对他们上一个星期的工作进行总结和分析,包括成果、问题,以及仍需完成的事情,等等。我会在旁边听他们说。之后,我们就为下个星期制定计划和工作策略。” “你和你的人会执行会议上作出的决定吗?”年轻人问。 “当然,”经理人肯定地说,“要是不执行会议上的决定,那还开会做什么?” “这么说你很喜欢参与决定,是吗?”年轻人问道。 “恰恰相反,”经理人坚定地回答,“我的人作决定的时候,我从不插手。” “那你们开会的目的是什么?” “我已经告诉过你了,”经理人答道,“年轻人,请你不要让我重复已经说过的话。那只能浪费你我的时间。” “我们开会是为了得到结果,”经理人继续
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