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物流商务电子化模式研究 　　内容摘要：物流商务电子化模式是物流企业借助现代电子商务经营理念提高物流商务效率、实现物流活动价值创造过程的运作方式。对物流商务电子化模式进行分析，对于物流企业开阔经营思路、创新运作方式、提高资源使用效率、完善服务功能具有重要的参考价值。 关键词：物流商务 电子化 模式 中国物流业正在蓬勃发展，目前注册的物流企业有100多万家，社会物流总额近年来一直保持着20%以上的年增长速度，2012年达177.3万亿元。我国现代物流的快速发展，要求物流企业实现信息流、商流、物流和资金流的四流合一，实现货物和运输工具的准确、适时、高效流动，从而降低物流成本，提高物流服务功能。而要如此，必须借助现代电子商务经营理念，构建完善的物流商务电子化模式。由此可见，物流业蕴藏着发展电子商务技术的巨大现实需要。 物流商务电子化的内容 在物流商务电子化活动中，供货方、收货方、物流管理中心、物流运作实体等四个参与方之间形成了一个相互依赖的价值链系统，如图1所示。由供货方和收货方构成了物流服务的需求方，它们提供或接收的货物可以是自有的也可以是代理的；由物流管理中心和物流运作实体构成了物流服务的提供方。物流管理中心是物流活动的决策管理层，负责物流商务活动的计划、组织、领导和控制等管理职能。物流运作实体是物流业务的具体执行者，它接受物流管理中心的指令，承担运输、仓储等具体的物流作业。供货方、收货方、物流管理中心、物流运作实体之间可以同属一个企业，也可以分属不同的企业。随着电子商务技术在物流商务领域中的不断深入运用，这些参与主体之间的属性关系和运作流程都会发生深刻变化。对物流商务电子化模式的分析研究，必须紧紧围绕这些本质的变化来进行。由图1可知，信息流、商流、物流和资金流是物流商务活动中所包含的四种基本“流”，它们之间相互影响、共同作用，涵盖了物流商务电子化的全部活动内容。因此，我们可从这四个方面来对物流商务电子化的内容进行讨论。 信息流。是有关物流商务活动的各种信息的传递，包括物流服务产品信息、技术支持信息、物流运作信息等的发布与反馈以及询价单、报价单、付款通知单等贸易单证的传输。信息交换过程是一个增值的过程，物流企业必须对信息进行采集、筛选、整理和发布，为客户提供有价值的服务信息。信息流贯穿于物流服务交易过程的始终，记录和传递着整个物流商务流程的全部信息，是促成商流、引导物流和资金流、实现经营决策的重要依据。 商流。原指有形商品购销之间进行交易和商品所有权转移的运动过程。而物流企业所提供的却是无形的服务产品，因此从本质上讲，物流服务产品不存在“所有权”的转移问题。购买物流服务产品的客户实际上购买的是在某一特定时间内享受物流服务产品的权利。对于有形商品的购销，其商流与物流可以分开进行，比如A购买B一批货物，一手交钱一手交货后所有权即可完成转移，商流结束，之后进入物流过程。而对于无形的物流服务产品来说，购买方享受物流服务的过程即是提供方提供服务的过程，因此，商流与物流是相伴而行、同时进行的。 物流。是物品实体从供货方向收货方的空间位置的物理性运动。与信息流、商流、资金流均可借助电子手段在瞬间实现相比，物流必须要通过空间位置的移动方可实现，它是没有办法通过电子手段来加以实现的。但电子手段的运用，对于提高物流效率却能起到极大的技术支撑作用，比如，EDI解决了物流运作和管理中所有单证高效、快速的无纸化处理问题，RFID、GIS和GPS等技术的应用，很好地实现了物料库存和在途的实时跟踪和可视化管理。 资金流。是物流服务交易过程中的款项收付、转帐等资金转移过程。在物流商务电子化交易中，需求方通过互联网向物流企业发出支付请求，物流企业将需求方的支付指令通过支付网关发给银行的电子支付系统；银行则通过银行卡网络从需求方银行获得批准，并将确认信息再从支付网关返回物流企业；物流企业取得支付确认后，向需求方发出支付完成信息。与传统流程相比，采用电子支付手段，交易双方不再需要财务人员频繁地往返于银行和企业之间，通过网上银行，即可轻松、快速地完成收付作业。 物流商务电子化模式 商务模式就其最基本的意义而言，是指做生意的方法，它刻画了市场交换要素组合和结构化的方式，是信息流、商流、物流、资金流得以实现的基础。通俗地讲，内容解决的是“做什么”，模式解决的是“怎么做”。由此，笔者认为，物流商务电子化模式就是物流企业运用现代电子商务经营理念，借助信息技术提高物流商务中信息流、商流、物流、资金流的传递效率，实现物流活动价值创造过程的运作方式。具体来看，构成物流商务电子化模式的要素及其体系结构如图2所示。 信息服务。包括信息服务的内容、方式及手段，是物流商务电子化模式的核心部分，影响着物流价值链运作的各个方面。与