现代推销技术-中国人民大学出版社电子邮件系统.PPT

任务一　汽车推销 学习目标 1.了解汽车消费者的心理特征; 2.掌握汽车推销技巧; 3.熟练掌握汽车推销流程。 任务描述 劝说的技巧 任务一　汽车推销 任务分析 一、汽车推销过程 (一)寻找客户 (二)接近客户 (三)客户咨询 (四)车辆介绍 (五)试乘试驾 (六)报价协商 (七)签约成交 (八)交车 (九)售后跟踪 任务一　汽车推销 二、汽车推销技巧 (一)客户接待的技巧 任务一　汽车推销 (二)客户咨询的技巧 (三)访问式销售技巧 (四)达成协议技巧 (五)验车与交车技巧 (六)售后跟踪服务技巧 任务一　汽车推销 相关知识——汽车消费的特征 一、汽车的商品特征 (一)汽车具有两重性 (二)汽车是一种最终商品 任务一　汽车推销 二、汽车消费者市场的基本特征 (一)需求具有伸缩性 (二)需求具有多样性 (三)需求具有可诱导性 (四)需求具有替代性 (五)需求具有发展性 (六)需求具有集中性和广泛 任务一　汽车推销 三、客户的购车动机 (一)理智动机 (二)感情动机 任务一　汽车推销 完成任务 根据汽车推销实训任务,把学员分成四组,分别扮演推销人员和客户,模拟汽车推销场景。教师进行评价,选出表现最佳学员。 任务一　汽车推销 学习评价 内容 评价 (评价分为四个等次,分别为4优秀,3良好,2合格,1不合格,请在下表中填入评价分值)