3.探寻需求.pptxVIP

2016 电销技能课程 ——探寻需求 电话销售流程 学习重点 CONTENT 什么是探寻需求 探寻需求的重要性 客户需求的来源 识别需求时机 探寻需求的方法 探寻需求的注意事项 什么是需求 需求=购买欲望+购买力 思考 购买欲望、购买力哪个更重要？ 没有购买欲望怎么办？ 探寻需求的重要性 打同样的电话、同样的对象，有人成交，有人被拒，为什么？ 只是单纯的运气好吗？ 我们来看一个案例： 大家请思考蔡经理第一个月开四单，成功之处在哪里？ 探寻需求的重要性 蔡经理 : 张总，我看到您在互联网平台做过推广，请问您想达到什么样的推广效果呢？ 张总：我们推广是以打品牌为主，主要还是要考虑流量。 蔡经理：张总，搜狗的流量是很大的…... 张总：你们搜狗的流量是有的，但是还不够大，我们要求的是百度那样的流量。 蔡经理：张总，百度的流量确实很大，但据我了解，您并没有在百度做投放啊。 张总：我们之前在百度是有投放的，但是最近他们价格太高了，我们预算有限，否则我们 还会接着投的。 蔡经理：张总，就是因为百度的价格问题，您这才换平台投放360了？那效果怎么样？ 张总：效果马马虎虎了。 蔡经理：张总，360在pc端流量也