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一个“小变更” 引发的 “群体效应” 第二篇章： 防盗门 “外移”引发大规模投诉 某小区1－7、10、14楼 产生户数：共计700余户 业主：大量的投诉产生 公司：大量的解释、大量的施工整改、大量的免收误差房款 索引一：防盗门 “外移”引发群体投诉 变更前 变更后 索引一：防盗门 “外移”引发群体投诉 产生户数：共计700余户。 处理措施：1、免收业主因面积误差而需补交的房款； 2、对于开启方式有异议的业主由我司对入户门进行整改； 3、对于影响入户门正常开启的消防栓进行移位整改； 某小区1－7、10、14楼，部分户型防盗门外移引发投诉（部分属设计变更） 维修费用：约2万元。 赔偿金额：截至目前已产生8.3万元，尚有业主投诉正在处理中。 影响：（1）因面积误差导致业主需补交房款，引起业主不满,业主投诉到市建委，甚至影响到我司其它项目的报建手续。 （2）消防栓影响入户门正常开启； （3）入户门开启方式与合同约定不一致； （4）因部分入户门外移后，外开侵占消防通道，存在安全隐患。 索引一：防盗门 “外移”引发群体投诉 产生户数：455户 处理措施：由于工程整改已不可行，故采取由我司主动承担业主购买燃气泄漏报警器的费用及逾期开通燃气的违约金。