梅州中支关于承保验车问题的案例分享.ppt

案例分析 梅州中支 2014年5月 主要内容 一、如何做好承保前的验车管理 二、案例分析 三、结论 四、承保启示 五、防范措施 案例分享 案例分享 一、承保情况和案情描述 ? 承保验车要求拍摄行驶里程吗？保险公司这样要求了，而且这个小的动作，发挥了巨大的作用。 ? ? ? ? ? 二、案例分析 2014年1月某日，保险接客户报案，其承保的江铃客车在广东省梅州市某村行驶时，发生侧翻。这是事故现场照片 案例分享 案例分享 由于该起事故距离承保日期很近，调取了承保时的验车照片 。 案例分享 案例分享   验车时，有福彩的打印日期做参照物，暂时没有发现问题，事故进入定损阶段。定损时，细心的查勘员留意并拍摄了事故车辆的行驶里程。就这个动作，揭开了这起“4S店”配合验车承保，倒签单“骗保”的真相 。 案例分享 案例分享  事故车辆的行驶里程：59831KM，而通过承保部门提供验车照片，行驶公里数为22620KM；验车照片行驶公里数与事发时行驶公里数严重不符，从验车到出险，不足2天，按48小时不间断行驶，每小时200公里，仅9600公里，实际行驶公里相差37211 KM。 案例分享 三、结论 由此证明，验车的江铃客车与出险的标的车，不是同一辆。有这个判断，案件就有了方向，通过开展深入调查，揭开了真相。? ? ? ? 客户李某的江铃客车因驾驶不慎，造成车辆侧翻。但是该车没有承保车损险。为了弥补损失，伙同某汽贸公司的朋友，利用销售同类车型便利，寻找同款型车辆拍摄验车照片，导演了这出闹剧。 案例分享 四、承保启示 1、涉及倒签单需重点核验标的车投保日期，验车照片，标的车外观，上年度承保公司出险记录等信息，切勿疏忽一个属性、一个标识。 2 、 验车照片物理日期的连贯性、验车照片背影是否一致、标的车架号进行核验、拍摄的周围印痕与受损车辆的车架号 。 案例分享 3 、验车人的身份、素质很重要，绝对不能由投保人自己提供验车照片应付了事；也不要被保险代理人信誓旦旦的“放心”、“绝对没出险”等所左右，坚持核保原则。 五、防范措施 1、加强与理赔部门的沟通，总结理赔中经典的案例，总结核保得失，提高核保人员风险识别技术。 2、 透过理赔看承保，提升一线业务员的风险、合规意识，严把承保前端关口，严防承保道德风险。 案例分享