关系强度和关系质量协同作用对隐性知识共享影响.doc

关系强度和关系质量协同作用对隐性知识共享影响内容摘要：基于隐性知识传播的特点和以往对影响隐性知识传播因素的分析，本文在分析隐性知识传播途径的基础上，将关系强度分为强关系强度和弱关系强度，关系质量分为优关系质量和劣关系质量，在有限理性的前提下，研究了关系强度和关系质量这两个影响因素的不同组合对隐性知识显性化的影响，通过建立模型求解，得出这两种因素不同组合对隐性知识显性化具有的不同效应。 关键词：隐性知识 关系强度 关系质量 协同作用 共享模型 不同学者对隐性知识的定义也略有不同，最早提出隐性知识概念的是波兰尼（Polanyi，1958），他将隐性知识定义为沉默的、心照不宣的、只可意会不可言传的知识，这类知识存在于人们的头脑中，只能通过行动来表示（Polanyi M，Amartya S，2009）。管理学大师德鲁克（Drucker）则认为与显性知识相比，隐性知识如一种技能，只能通过演示而存在，是一种置身其境的体验和领会过程等。 于娱等（2011）从有限理性的角度研究了隐性知识共享的博弈研究；施杨（2011）则根据隐性知识的扩散原理简单分析了关系强度对隐性知识扩散的影响。芮明杰等的研究表明，隐性知识对企业竞争力有显著影响。本文从隐性知识主体间的实际传播考虑，着重研究了关系强度与关系质量的协同作用在隐性知识显性化传播过程中的影响。 关系强度与关系质量的内涵及关联性分析 （一）关系强度 1973年，Granovetter在《美国社会学杂志》上发表《弱关系的力量》一文，首次提出了“关系力量”的概念，提出通过互动频率、感性力量、亲密程度以及互惠交换等4个维度来将关系划分为强关系和弱关系。强关系是指互动次数多、感情较深、关系亲密、互惠交换多的关系，反之则为弱关系。强关系能增加隐性知识的传播几率，有利于复杂知识之间的传递，但对于新知识的传播比较困难，不利于创新还容易造成隐性知识的同质化和封闭化。弱关系虽然增加了知识传递的难度，但是对于新知识的传播有着显著的效果。 （二）关系质量 理论界目前对关系质量内涵的界定还没有达成共识，比较公认的是1990年由Crosby、Evans和Cowles提出的在营销领域的对于关系质量的定义。本文将关系质量的概念引入到隐性知识的共享分析中，将关系质量分为优关系与劣关系。优关系是指知识主体间关系信任度强、交流效果显著的关系，反之则为劣关系。 （三）关系强度与关系质量的不同组合与隐性知识的关联性分析 Elfring 和 Willem（2003）指出，隐性知识具有高度的嵌入性，需要通过知识主体多次交互式作用后才可以被对方所理解，也就是说隐性知识之间的传递需要强关系和优关系的深度交流。因此，本文研究关系强度和关系质量的不同组合以及两者间如何配合产生的协同效应对隐性知识扩散的影响。具体组合如表1所示。 基于有限理性的隐性知识共享模型构建 （一）隐性知识主体的有限理性简介 有限理性的概念最早是由西蒙教授引入经济学的，是指经济主体通过其实际行为表现出来的理性（Herbert A.Simon，1955）。与古典经济学中的完全理性概念不同，完全理性不仅要求行为主体始终以自身最大利益为目标，具有在确定和非确定性环境中追求自身利益最大化的判断和决策能力，还要求他们具有在存在交互作用的博弈环境中完美的判断和预测能力。然而现实情况却并非如此，有限理性的概念考虑到了各种不确定因素对人们判断的影响，人们无法按照完全理性的模式去选择，但这也并不表明就无法做出利益最大化决策（谢识予，2001）。 在隐性知识显性化的过程中，有限理性的主体通常无法预测事情的结果，人们往往依据关系强度、关系质量以及传递或吸收知识的能力来做出判断，决定是否要共享隐性知识以及共享的知识比例大小。 （二）隐性知识共享模型构建 为了便于分析隐性知识的传播过程，本文研究两个知识主体之间知识的单向传递与转化，本文用Ki、Kj分别表示知识主体i、j本身的知识存量，主体i要将知识共享给主体j需要经过知识的发送、吸收和创新三个阶段，最后主体j将吸收到的知识加以创新应用（见图1）。 1.隐性知识传播过程。知识主体i要将知识传递到知识主体j需要经过发送、吸收、创新三个阶段。在发送和吸收阶段，影响隐性知识传递的因素包括知识主体i的知识发送能力si，发送能力是指主体的表达能力，对知识的解释清楚程度，一般情况下发送能力越强，发送的隐性知识也就越多；主体j对知识的吸收能力aj，主体对知识的吸收能力越强，表明对知识的理解越到位，转化为自己的知识越多，也越有利于知识的创新；其次，在这两个阶段，影响知识发送和吸收的因素还包括主体间的关系强度rs和关系质量rq，关系强度越强即双方的交流越频繁，对隐性知识的发