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员工留用管理 如何有效地管理员工的离职行为？ 在考核中反映离职率 Motorola China：管理者的考核 Sunbank: 降低10%离职率作为部门经理的评价指标 设置离职管理的专门机构与专业人员 离职分析 满意度调查 离职面谈 积极的预防管理 工作设计 薪酬制度 晋升制度 激励机制 案例：Ernst Young 背景： Ernst Young（会计法人，世界第二） 1990年员工人数：61000人 1999年员工人数：98000人 1995年离职率：20%（女性离职率：27%） 离职成本：年薪的150%；核心部门的人均招聘与培训费用为15万美元 措施： 总裁 Phillip Laskawy 对17000名员工进行满意度与离职原因的调查 委托咨询公司进行6个月的咨询，设置负责员工满意度和离职管理的专门机构（Office for Retention） 为解决工作和家务的冲突从新设计工作，设计女性职业生涯开发计划，经常进行员工满意度调查等 结果： 女性离职率减少到3%，节省2000万美元的成本，进入女性工作环境好的100强企业 * * 离职与离职率 什么是离职？ 离职是一种永久性离开某一特定组织的行为。 员工的离职有其正面和负面的效