《社交礼仪》交谈礼仪-例子wan.pptVIP

* * * * * * * * * * * * 美国成功学大师卡耐基有一次不得不拒绝一个于情于理都不应拒绝的演讲邀请，他是这样对邀请者说的：“哎呀，很遗憾，我实在是排不出时间来了，对啦，某某先生也讲得很好，说不定是比我更适当的人选呢。” “某某先生也讲得很好” 学会倾听 一个好的谈话者就是一个好的倾听者。古语道:“愚者善说, 智者善听。” 善听的人不仅能得到朋友的信任，而且容易受到器重。 根据美国俄亥俄州立大学一些学者的研究，成人在一天时间里，有7%用于交流思想。在这7%的时间里，有30%用于讲，高达45%的时间用于听。 人长着两只耳朵却只有一张嘴 少说多听：言多语失，喧宾夺主 小李向一位顾客推销汽车,交易过程顺利。当客户正要付款时,另一位推销员跟小李谈起昨天的足球赛,小李一边说笑,一边伸手接钱,不料顾客却突然掉头而去,连车也不买了。后来才明白，客户付款时，谈起自己的儿子考上了大学，而小李却和同伴谈球赛。这次失败的根本原因，是小李没有认真倾听顾客谈论他自己最得意的儿子。 案例 读万卷书，行万里路 听君一席话，胜读十年书 与名人、专家交谈时，应当注意以下几点： 1.要胆大自信，诚心诚意 2.大胆稳重地与名人联系 3.与名人交谈时，举止要大方、稳重，不要太直、太露，也不要献媚、讨好 4.听名人谈话应该珍惜机会，做到虚心、耐心、专心 泛听 1.应尽量把谈话的环境安排到一个安静的地方进