管理沟通（龚翔荣）04组织沟通.pptVIP

管 理 沟 通第四讲 组织沟通 第四讲 组织沟通 通过本讲，你应该能够掌握： 1、组织沟通的含义与渠道 2、组织沟通的方式 3、组织沟通效率的提高 一、组织沟通概述 （一）组织沟通概念 组织沟通是以人际沟通为基础的涉及组织特质的各种类型的沟通，可以分为组织外部和内部沟通两大类。 有明确目的,其目的是影响组织中的每一个人的行为,使之与实现组织 的整体目的相符,并最终实现组织目标. 其活动是按照预先设定的方式,沿着即定的轨道、方向、顺序进行,作为一种管理的日常活动而发生. 与公司规模有关(大—规范—过程长;小—不够规范—过程短—效果容易控制) 其活动作为管理的一项日常功能,组织对信息传送者有一定的约束. （二）组织沟通的渠道和网络 1、组织沟通的两种极端形式 （1）全渠道沟通 （2）严格的指挥链条 　 　 ２、现实的组织沟通渠道----正式沟通 （１）正式沟通 ［１］上行沟通------”胆” ［２］下行沟通------”心” ［３］平行沟通------”肺” （2）正式渠道的形态 ［１］链式沟通 ２、轮