管理沟通（龚翔荣）08谈判.pptVIP

管理沟通第八讲 谈 判 通过本讲，您应该能够掌握： 1、谈判的含义及类型 2、谈判的一般原则与步骤 3、中国人的谈判文化特征 一、谈判的概述 （一）什么是谈判？ 人们为了协调彼此之间的关系，满足各自的需要，通过协商而争取达成意见一致的行为和过程。 （二）谈判的种类 1、按照谈判的参与人数：个体谈判和团体谈判； 2、按照谈判的内容：经济谈判，政治谈判和军事谈判等； 3、按照利益主体的数量：双边谈判和多边谈判 4、按照谈判的持续时间：短期、中期和长期谈判； 5、按照谈判的利益关系程度，对抗性谈判和合作性谈判； 二、谈判的基本原则 （一）轻立场，重利益。 1、容易建立和谐气氛 2、有利于找出创造性解决方案 3、会提高谈判的效率 二、谈判的基本原则 （二）区分人与问题 1、理解对方并不等于同意对方的观点和看法 2、尽量多阐述客观情况，避免责备对方 3、使双方都参与提议与协商 4、保全面子，不伤感情。 二、谈判的基本原则 （三）提出互利选择，使得各得其所。 1、打破传统分配模式，提出新的分配方案 2、寻找共同利益，增加合作的