管理学基础课件作者王龙广东交职管理学课件相关第十一章节控制.pptVIP

第十章 控制 学习目的与要求 1．了解控制职能的涵义、作用、管理控制的过程； 2．理解管理控制的几种基本类型； 3．理解管理控制的基本原则 4．了解和初步掌握一些控制技术和方法 。 第十章 控制 第一节 控制概述 第二节 控制的过程 第三节 控制的基本类型 第四节 管理控制的基本原则 第五节 控制技术 第一节 控制概述 一、控制的定义 二、管理控制的目标与作用 一、控制的定义 “控制”一词最初来源于希腊语“掌舵术”。意指领航者通过发号施令将偏离航线的船只拉回到正常的轨道上。 控制：管理人员为了保证实际工作与计划一致而采取的一切行动 控制的意义 控制是计划的孪生兄弟 ——没有控制，计划没有保证 ——没有计划，控制没有标准 控制比计划更重要 哈勃望远镜 二、管理控制的目标与作用 限制偏差的累积——”纠偏” 适应环境的变化——”调适” 第二节 控制的过程 控制工作的四步曲： —— 建立绩效标准。 —— 衡量实际绩效 —— 比较标准与实际绩效的差异 —— 评估差异结果并采取必要的修正行动 魏文王问名医扁鹊说：“你们家兄弟三人，都精于医术，到底哪一位医术最好呢？”? 扁鹊回答说：“大哥最好，二哥次之，我最差。”?　 文王再问：“那么为什么你最出名