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物流11-3班 王皓辰公司概况 公司简介 成都华宇物流公司是一家致力于成为专业的成都物流、运输、货运公司，公司将代理全国各地货物运输服务。成都华宇物流公司将充分发挥现有的资源优势，面向海内外市场，不断开拓物流运输业务，通过实施人性化的管理，网络化经营逐步建成一个实力雄厚，服务周到，具有市场竞争力的综合物流运输企业。 第三方物流企业的市场分析 市场需求分析 潜在而且巨大的物流市场为第三方物流企业的发展提供了良好的机遇。根据权威部门预测，在2005-2010年间中国第三方物流企业市场将以超过20%的速度增长。 市场供给分析 目前国内参与第三方物流市场竞争的企业大致有以下四种类型:由传统运输公司或仓储公司演变的区域性物流企业；国内新兴跨区域物流企业；由某一传统领域全国性的国有企业演变成的物流企业；大型外资跨区域物流企业。 物流企业的市场营销战略分析 企业的市场定位 第三方物流企业的资源条件都是有限的，如何有效的运用资源，达到最佳的经济效益，是慎重考虑的问题。 营销战略的基本思路 营销战略选择的焦点在于:一要维护预期目标的实现，二要避免和缩小由于战略选择可能带来的风险。第三方物流企业不仅要考虑选择个性化战略，而且要考虑选择什么样的个性化战略。 定位个性化 定位个性化就是为顾客提供与行业竞争对手不同的服务与服务水平，通过顾客需求和企业能力的匹配来确定企业的定位，并以此定位作为个性化战略的实质标志，以了解顾客的需求为起点，以满足顾客的需求为终点。 服务个性化 服务个性化就是对不同层次的顾客提供个性化的服务。定位个性化强调的是与竞争对手不同，而服务个性化则强调顾客的不同。 物流企业的市场营销策略分析 物流市场细分策略 市场细分，就是把整体性的市场划分为有意义的、具有较强相似性、可以识别的较小的顾客群的过程。 价格竞争策略 根据市场营销学的原理，一般来说，企业的市场竞争策略可以分为两种，即价格竞争策略和非价格竞争策略。 一对一营销策略 所谓一对一营销，就是商家愿意并能根据客户的特殊需求来相应调整自己的经营行为。 客户资源整合策略 规模化、集约化经营是现代物流企业运作的基础。虽然现代物流企业运作强调服务的个性化，但是无论什么样的个性化，同一物流企业为不同的客户提供的物流运作资源却是基本相同的，不同的客户是可能的，但是可以在相同的资源基础上同时运作。 品牌建设策略 品牌建设的总体设想是：在总体战略目标的指引下，打造第三方物流企业的品牌，增加企业的无形资产，使企业品牌在目标受众的潜意识中扎根，从而极大地促进企业在目标市场的销售和客户的维护。 营销创新策略 物流企业市场营销的创新没有固定的模式，市场营销人员企图在一夜之间就使商议中的客户与之合作是不可能的，但有一点是值得我们肯定的，那就是假如我们的物流营销人员能够树立客户服务思想，树立一切为客户着想的理念，千方百计为客户降低成本，优化客户的供应链，提供更优质、更完善、更低价的服务，那么我们物流市场营销就能获得不断创新的动力，就一定能够在物流市场竞争中立于不败之地。 公司部门划分及职能 公司部门划分 总经理 人事主管 财务主管 业务主管 仓储 运输主管 结算 会计 业务组 客服部 仓管组 叉车组 押运组 车队组 办公室主任 业务开发流程 商务沟通 商务沟通要注意方式方法、注意语言、语音、语气、时间、频率等细节问题。 商业洽谈 时间 地点 人员 各种必备的文件 记录和观察语言和行为 3.业务计划 业务计划书应当包括以下内容： 公司简介：营业范围、组织机构、公司网络。 物流资源：企业内部资源和企业外部资源。 技术条件：信息网络系统、电子商务。 客户资源：已经成功开发的客户。 业务设想：仓储的改进、运输的改进以及组织机构改进的设想和建议。 其他资料：进一步说明上述内容的资料。 费用说明：根据客户提出的具体要求，制定一个框架性的费用总体方案。 收集信息 包括客户信息和竞争对手的信息。 选承包商 根据收集的物流资源信息，确定承包商的备选方案，在每个单项的承包商必须选择两个以上作为备选。 解决方案 （1）业务流程 （2）作业规程 （3）网络建立 （4）费用方案 （5）成本分析 （6）信息管理 签订合约 物流企业的业务部门应当会同法律部门或者法律部门制定出符合企业特点的合同范本，以此作为每个企业合同的标准