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外派监事和企业职工谈话工作探究 　　【摘 要】 根据从事监事会的实际工作经历，文章从谈话前要做好功课、营造良好的谈话环境、注意谈话的方式技巧等方面，针对国有企业外派监事的谈话工作过程、方法等进行了讨论，指出不断实践和总结外派监事的谈话工作艺术，可更好地履行监事会的工作职责。 【关键词】 外派监事； 企业职工； 谈话工作 《国有企业监事会暂行条例》第七条第三款规定：“核查企业的财务、资产状况，向职工了解情况、听取意见，必要时要求企业负责人作出说明。”据此，国有企业外派监事会工作的一个重要方面是与企业职工个别谈话，通过谈话了解情况，从而对企业领导班子和主要领导人的经营行为以及经营管理工作作出评价，进而提出奖惩任免建议。笔者根据从事了十几年的企业监事会外派工作经历，认为要达到理想的谈话效果，需要做好下面几项工作。 一、谈话前要做好功课 谈话前，谈话人要对企业的情况进行尽可能详细的了解。在实际工作中，主要从以下几个方面来了解企业的相关情况：通过企业内部网站了解企业相关信息；通过企业提供的年度工作总结了解企业过去的生产经营情况、管理情况、存在的问题以及未来的发展规划；从会计师事务所的年度审计报告中分析企业的财务状况；从省国资委了解相关职能处室对企业的评价等。在通过不同的角度和层面对企业的情况做了初步了解和判断后，再开始确定职工谈话对象，这样就可确保切中要害，有的放矢，也比较容易找到契合点，达到预期效果。如果谈话前准备不充分，在谈话时就很容易问一些可笑的问题，让对方见笑或轻视。比如一家省管国有制造企业在工作报告中已经讲得很清楚：企业在国内市场已经打败了同一类型、级次的民营企业，下一步目标是如何逐步占领国际市场。在与董事长交换意见时一位监事问董事长打算如何战胜民营企业，董事长说下一步的对手是国际资本而不再是民营企业了，监事显得很被动。另一方面是谈话前对被谈话人的情况有一个简单的了解，对企业组织人事部门提供的个人简历、领导分工、部门职责要心中有数，围绕被谈话人的职责来研究确定谈话的内容和范围。在与企业人员谈话时为了获取准确、全面的信息，在确定谈话对象时，尽可能使约谈对象涉及各个层面、不同岗位人员。企业人员较多，不可能全部都约谈，在现场工作时，把握的原则一般是在刚进入企业时，由于对企业情况缺乏全面了解，能谈的全谈，人员相对较多，涉及面相对广泛，包括单位副总、部门负责人、分子公司主要领导。第二和第三年随着对企业情况了解的不断加深，谈话对象的人数和范围相对缩小。 二、营造良好的谈话环境 监事会谈话主要是了解情况，不是办案更不是审问，一定要设计好谈话的环境，要让被谈话人有一种平等的感觉，而不是被审问的感觉。首先，自己要端正心态，不要居高临下。平等、诚恳、尊重对方是取得良好谈话效果的基本条件。在谈话时相对而坐或促膝交谈，能给人一种平等感、亲切感。我们在谈话前都对座位进行设计，力争达到这个效果。其次，就是安排专门的场所，一方面是保密的需要；另一方面是保证谈话在安静和严肃的环境状态下进行，以免对监事工作形成事实上的干扰。很多次在检查和情况了解工作快结束时，一般有与企业董事长交换意见的环节，为表示尊重，我们提出去董事长办公室拜访并交换意见，董事长大都会主动提出去约定的谈话房间，避免对监事工作形成干扰。再次，要有制度约束，消除被谈话人的顾虑，敢于讲真话，讲心里话。谈话人要有保密意识，对谈话内容进行保密是监事的责任和职业道德要求。要建立谈话保密制度，包括谈话记录的保管、失密责任追究制度等。保守企业和个人的秘密，这是工作纪律，也是制度要求。监事会是企业的一个部门，专职监事也是企业的一员。根据要求，外派监事会一般应在一个企业连续工作三年，但由于身份的特殊性，有时企业人员对监事会很戒备，怕惹麻烦，因此，建立谈话保密制度，取得企业职工的信任，让他们敢于讲真话，是保证谈话达到预期效果的重要环节。最后，就是注意自己的仪态仪表，穿戴整洁。穿着太随意，不仅对被谈话人不尊重，而且对谈话的内容也不尊重，更别指望有好的谈话效果了。有一次，事先安排下午三点谈话，中午谈话的监事喝了酒，当下午三点来到谈话现场谈话时，不仅满嘴酒气，而且东倒西歪，话都说不成，既影响监事会形象，也把很正式的谈话变得非常儿戏。 三、注意谈话的方式技巧 首先，针对不同的谈话对象采取不同的谈话方式，更有利于取得好的谈话效果。根据被谈话人的性格特点有的采取情感共鸣式，即从对方最关心、最感兴趣的话题入手，在产生情感共鸣效应后，再因势利导地谈及监事会需要了解的问题，有了双方情感的交流、融通，谈话就会如沐春风；有的采取单刀直入式，直截了当提出问题；有的采取寓庄于谐式，幽默可以创造亲切、愉快的气氛，促进谈话双方思想、感情的交流，特别是在双方感到紧张、拘谨的时候，几句得体风趣的话，