吉安华美立家郝继涛组织行为学.ppt

领导生命周期理论 根据员工成熟程度不同采用与之相应领导行为，以提高其工作的积极性和效率 成熟度的衡量标准：（1）年龄（2）成就感（3）工作经验（4）技术水平与能力（5）受教育程度（6）自控力 * 参与式 低工作 高关系 成熟 较成熟 初步成熟 不成熟 工作行为 关系行为 高 高 低 命令式 高工作 低关系 说服式 高工作 高关系 授权式 低工作 低关系 * 目录 1、组织行为学概论 2、人性观 3、社会知觉与归因 4、个性与行为 5、态度与行为 6、需要、动机与行为 7、工作压力 8、激励理论 9、群体心理与组织管理 10、人际关系 11、领导行为与领导理论 12、组织行为学总结 思路回顾 * 管理心理学 基础理论与学科发展 组织心理与行为 群体心理与行为 个体心理与行为 个性 知觉 态度 需要、动机与挫折 激励 群体 人际关系 组织理论与组织结构 组织文化 组织发展 组织变革 领导 核心词汇 学科基础知识 学科发展历程 人性假设 心理与行为测评 重视组织中的行为 人的行为是否可以预测？ 人的行为可预测的条件或理由是什么？ “行为”是组织中一种内在而本质的表现“姿态” “人际关系学理论”把“行为”问题从属于情感关系，所谓“行为关系” “现代组织理论”，把行为或“协同行为”看作是“一个组织”或“组织起来”的本质特征，即没有组织成员之间广泛的“协同行为”，也就没有“组织” “一个组织”能否存在，取决于组织成员间有无真正意义上的相互“协同” 组织是由人的行为构成的协同体系，是依靠内生力量，有意识地协调两个以上的人的活动一个协同体系 * 管理实践中的组织行为学 不再重复发明轮子 观察管理问题的一个视角 用理论分析问题 组织管理技能的应用 尝试进行组织行为实验 使用组织行为学理论作为管理语言 * * 群体决策与群体思维 群体思维（或小集团思想）：是参与一个统一群体中的人们的一种思想作风，在这个群体中，认为追求思想一致比现实地评价各种可能方案更为重要 小集团思想的特点： 1、自动与小组一致：顺从性思维 2、心理防范：有倾向性地选择信息 3、无懈可击的幻觉：盲目乐观情绪 4、集体纹饰：相信群体无所不能 5、首创精神的假象 6、全体一致的错觉，对不同意见者的压力 “小集团思想”一方面会提高群体的凝聚力和群体成员的自我满意感；另一方面会降低决策的质量 * 小团体意识出现的原因及对策 原因 凝聚力过高 与世隔绝 领导独断专行 对策 选出批判者 引入外部专家 减少预设 建立预警机制 充分听取意见 方案的二次修改和质疑会议 * 群体有效性 四个方面 * 绩效 群体成员满意度 外部满意度 群体学习 * 胖东来的企业文化——对员工关爱并尊重 胖东来的文化指导手册中，企业文化信仰被定义为：公平、自由、快乐、博爱，而在其细则中则充分体现着对员工的关爱与尊重，以及创造、分享、传播快乐的使命。 通过对员工关爱、让员工快乐，来改变员工的习惯与行为，传递到顾客时便转化为高质量的服务。 * 企业文化的具体落地措施：高于当地同行业两倍的工资，保证员工的基本生活需要 胖东来工资水平基本在当地同行业同等岗位的两倍以上，同样也高于省会城市郑州的同行业工资，且上至店长下至保洁员均是如此，工作满三年的普通员工还可以享受公司分红。员工对薪酬满意度极高，对工作机会也倍加珍惜。 胖东来董事长目前将所有分红权都给与员工，自己只拿300多万工资。 我问大连大商总经理年薪多少钱，他说28万，一年最高收入不到50万。我就说你猜胖东来店长年薪多少？100万！再看看其他人，副总、总监级别——50～80万；处长，生鲜处、百货处、采购处等——30～50万；课长，管5～20个人——10～30万，换一句话说，胖东来有几十个拿着像大连大商总经理工资一样的人在操心。 你知道胖东来保安和打扫卫生的女工一个月工资多少钱吗？2200元，三险一金。这个工资在上海估计是毛毛雨，在河南可是不得了。河南打扫卫生女工工资普遍在600～800元，最高档小区保卫月薪1100元，工作12小时。 ——来源于网络 * 企业文化的具体落地措施：为员工做生活规划 在中国企业里，能认真为员工做职业发展规划的很少。而胖东来不仅为员工做详细的职业发展规划，同时还为员工做生活规划，细致到了各阶段应当住什么样的房子。 “不仅教员工如何工作，还教他如何享受生活。” * 这是什么地方？ 是胖东来的员工活动室！ “20年以后，胖东来绝对是个非常有影响力的企业，不一定很大，但一定很快乐。”——于东来 * 员工的精