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旅游企业组织发展模式和变革趋势探析 　　内容摘要：旅游企业是旅游产业的微观基础，企业活力和市场竞争力是促进产业发展的第一着力点。本文基于典型旅游企业—星级饭店组织结构与运营绩效的对比分析，提出“顶天立地”与“铺天盖地”模式是未来旅游企业的发展变革趋势和战略路径选择，进而从组织规模集团化、组织功能精专化和组织经营网络化三个方面阐释这一趋势和路径的具体战略。 关键词：组织结构 运营绩效 规模集团化 功能精专化 经营网络化 引言 《中国旅游业“十二五”发展规划纲要》中明确指出“旅游企业是旅游产业的微观基础，企业活力和市场竞争力是产业促进的第一着力点。……十二五期间，要更加重视旅游企业在产业促进和旅游强国战略中的主体地位和积极作用。……争取用五年的时间，初步形成一个以大型集团为主导、中小企业活力充沛、新型业态持续涌现的旅游产业发展良好局面”。可见，旅游企业作为旅游产业的基本单元和运营主体，其组织结构的优化程度直接制约着旅游产业的结构优化。 旅游企业组织结构与运营绩效分析 本文基于对星级饭店组织结构与运营状况的考察，剖析其组织结构与运营绩效之间的互动关系，以此探寻旅游企业组织结构的发展模式及其变革趋势。 （一）组织结构考察 1.规模结构。从总量来看，2000-2009年，星级饭店从10481家上升到14237家，增长了35.8%；房间数从948185