电子商务课件作者赵冬梅010第十章节网上拍卖.pptVIP

* 《电子商务》·中国农业大学 10.4　网上拍卖信誉机制 图10-5　淘宝、易趣和拍拍的信誉审核机制框架图 * 《电子商务》·中国农业大学 10.4.1　淘宝的信誉机制 支付宝是淘宝网在2004年与工商银行、建设银行、农业银行和招商银行联手推出的安全支付工具,并且和Visa战略结盟,任何一张有Visa标志的银行卡都支持支付宝(见图10-6)。 图10-6　淘宝信誉机制——支付宝 10.4　网上拍卖信誉机制 * 《电子商务》·中国农业大学 10.4.1　淘宝的信誉机制 支付宝网站()采用了先进的128位SSL加密技术(参照国内银行网站的普遍做法),确保用户在支付宝页面上输入的任何信息可以安全传送到支付宝,而不用担心有人会通过网络窃取用户的敏感信息。支付宝账户有两个密码,一个是登录密码,用于登录账户,查看账目等一般性操作;另一个是支付密码,凡是牵涉到资金流转的过程,都需要使用支付密码。同时,同一天内系统只允许密码输入出错两次,第三次密码输入出错系统将自动锁定该账户,三个小时后才会自动解除锁定。 另外,支付宝账户设置手机短信通知功能。在有修改密码、使用支付宝账户余额付款、申请提现、取回密码、更新登记的银行账号、修改电子邮件地址等操作的时候,用户会收到手机短信通知。如果用户收到的操作提示短信非用户本人的操作,可以及时检查账户并联系支付宝,以保护账户安全。 10.4　网上拍卖信誉机制 * 《电子商务》·中国农业大学 10.4.2　易趣的信誉机制 信用互评机制是易趣网最核心的要素。信用互评是用户在易趣成功交易后,就该笔交易互作评价的一个系统(见图10-7)。 图10-7　易趣信誉机制——信用互评机制 10.4　网上拍卖信誉机制 * 《电子商务》·中国农业大学 10.4.2　易趣的信誉机制 信用评价制度和信用等级制度是易趣网最重要的一个信用保障措施,当双方在网下达成交易后,互相给予对方评价。这个评价有三种可能性:好评、中评和差评;对应的分就是一分、零分和负一分。这些积分累计起来,综合反映了一个客户的总体信用情况,因为这些评价都是不可更改、删除的。易趣网一直都有详细规定的交易规则并且这些规范全部经过法律公证,使之不仅是网站的管理规定,更具有法律效力。从用户的反映来看,信用评价体系赏罚分明、可靠有效,买卖双方公平沟通,能有效地建立自己的信用级别与信用度积分,是记录真实交易信用的履历,可参照性强。 10.4　网上拍卖信誉机制 * 《电子商务》·中国农业大学 10.4.3　拍拍的信誉机制 财付通(见图10-8)是拍拍为用户所提供的网上支付、网下物流相结合的配套服务,是一种安全的信用保障服务:所有货款的支付将在以易趣作为中间人的情况下通过网上进行。当某笔个人物品竞标结束后,交易双方需要进行网下联系,明确成交价格,选择物流公司,确认双方均愿意使用财付通,接受并执行财付通各项服务条款,买家付款到银行后,拍拍通知卖家发货,买家验货并签收后货款划入卖家任何一张银行卡上。 图10-8　拍拍信誉机制——财付通 10.4　网上拍卖信誉机制 * 《电子商务》·中国农业大学 网络购物市场的主导企业不再满足于现有的竞争优势,纷纷拓展自己的业务领域,其中有些已经初获用户和市场认可,一些则在激烈的竞争中被淘汰,而更多的则是在探索中发展前进。 从交易模式来看,现在C2C、B2C模式在我国网上拍卖市场中占优势。但是,随着消费者和商家对细分市场需求的增加,专业化、细分化的B2B模式也逐渐开始获得商家们的青睐,网络购物市场三大经营模式(B2B,B2C和C2C)融合的趋势越来越明显,但这种融合不再是模式上简单的复制,而是结合自身的网站资源优势进行创新性的融合,一旦形成强强效应不排除网络购物航空母舰型企业的出现。 10.5　网上拍卖的发展趋势 * 《电子商务》·中国农业大学 在中国网络购物市场细分市场中,B2C网络购物市场集中度相对较低,而且处于分散性市场竞争状态,而C2C网络购物市场集中度相对较高,整个网络购物市场的竞争也越来越激烈。 简单的免费不再是吸引用户的杀手锏,一类是细分用户需求而建立的购物网站,他们对用户需求的深入理解度和核心业务的专注度为其赢得了生存的空间;另一类是围绕网络购物的产业链而衍生出的网站,在这些网站中,谁能提供更细致、周到、安全、准确的服务,谁将最终赢得市场和用户。 10.5　网上拍卖的发展趋势 * 《电子商务》·中国农业大学 随着科技和经济的快速发展,网上拍卖的发展将会十分迅速,为完善网上拍卖,各种先进的网上拍卖技术和方法将得以应用,如进一步降低交易成本、增加潜在的买者和卖者之间的交流、改善搜索功能、使用