信息管理员基础电脑知识培训.doc

信息管理员 电脑基础知识 培训材料 目录 一：电脑设备信息············1 二：死机····························7 三：上网异常·············8 四：常用软件··············10 1：word常见问题·············10 2：Excel 常见问题············24 五：电脑系统问题·············24 六:打印机复印机···········26 第一章：电脑设备信息 1：U盘实用的时候，为什么出现保存的文件打不开或者没有？ 答：这是由于U盘存储器是电子芯片，使用的时候，存储的信息需要有一个固化时间，而且在电压波动(即频繁插拔、插拔的是左右晃动不是立刻拔出)等就会造成U盘信息丢失。另外，与手机电话放在一起，当来电话时，被手机强烈辐射的电磁波所扰乱，造成信息丢失。 2：怎样利用电脑发传真？ 答：电脑发传真首先要由调制解调器，安装传真软件如BitWare，在任何字处理软件中，打印的时候，将打印机指定为传真，就行了。 3：如何察看电脑的IP和DNS地址。 答：可以通过右键点击网上邻居属性右键点击本地连接属性找到：协议（TCP/IP）属性，弹出的对话框中就能看到本计算机的IP和DNS设置。 局域网上计算机一定要给自己设置一个固定的IP，而不能使用自动获取的办法，这样可以提高开机速度及网上邻居访问速度。 还有个办法就是：依次打开 开始运行 在运行框里输入cmd回车，然后在弹出的Dos框中输入ipconfig /all 回车（注意：斜杠前面要加空格） 弹出的信息包含以下信息 IP Address. . . . . : 2 Subnet Mask. . . . : Default Gateway. . : DNS Servers. . . . : 9 8 其中IP Address后面显示的是自己的IP； DNS Servers后面显示的是上网的DNS；Default Gateway 后面显示的是本计算机的网关。上面例子“9/8”是江西省的DNS；各省DNS不同，网络服务商不同DNS也不同。 同一个网络中每台电脑的IP、计算机名都不能相同，相同则会出现IP冲突的提示信息，且连接不到网络（不能上网）。 4：IP地址及MAC地址查看办法 答：双击“我的电脑” 单击左侧“网上邻居” 选择左侧“查看网络连接”选项， 双击“本地连接”， 选择“支持”选项，如下图 选择“详细信息”选项， IP即为上图显示的“IP地址”，MAC即为“实际地址”，选择您所查询到的IP和MAC进行填报 5：远程协助设置 答： 告知管理员本机的电脑用户名 告知管理员本机IP 设置本机远程协助 6：查看电脑用户名 单机电脑屏幕左下角的“开始”，如下图，选择“设置”，打开“控制面板” 单击左侧“控制面板”中的“用户账户”选项： 进入如下界面： “Administrator”就是此电脑的用户名。 7：设置远程登录 答： 单击右键“我的电脑”，选择“属性”，如下图： 选择“远程”，如下界面： 将“允许用户远程连接到此计算机”前的勾选中，如下图： 点确认，即设置完成。 8：如何开启共享 答：系统安装后，默认情况下系统关闭了临时用户的访问权限，所以我们即时共享了文件，此时也无法访问此电脑的共享资源。解决此问题的快的办法：1、打开控制面板管理工具本地安全策略；2、在打开的窗口处找到：本地策略用户权利指派找到[从网络访问此计算机]这项，双击打开，点击添加用户和组，在可输入框内 填写“guest”这样的一个用户名。然后依次确定；3、再找到[拒绝从网络访问此台计算机]这项，打开，把“guest”这个用户删除，确定；4、找到[拒绝本地登陆]确认拒绝登陆的用户组内是否有guest这个用户。这样我们就设置好了。一般情况下不要开启临时用户的访问权限，如需开启需要给“guest”，用户设置密码以确保安全。◆ 多人共用一台打印机 例子：A 、B ，两台电脑共享一个打印机 步骤一：A电脑安装了[打印机]之后，把这台计算机的打印机设置为共享。设置步骤：控制面板打印机和传真在需要共享的打印机那里点右键点共享点如果您了解安全方面……请单击这儿只启用打印机共享选中共享这台打印机确定； 步骤二：找到共享的打印机。设置步骤：在B电脑依次打开 开始运行输入“\\192.168.1.XX” （这里是A电脑的IP地址）就可以看到刚刚共享的打印机名称；如果显示无法访问，请确认A电脑是否开启了临时用户访问权限，网络是否通畅；步骤三：与步骤二打开的窗口不要重叠，再次打开B电脑控制面板打印机和传真，把看