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CreMedia5 远程客服 在本讲座中，我们将了解以下内容： 远程协助 远程协助 远程协助 远程控制 远程控制 远程桌面 远程桌面 ADSL路由 ADSL路由 ADSL路由 ADSL路由 动态域名 动态域名 CNVS设备设置动态域名 * 1、远程协助 2、远程控制 3、远程桌面 4、ADSL路由 5、动态域名 在本讲座中，我们应该具有的态度： 通过学习，掌握更好的客服技术，提高客服质量。 远程协助可以让受信任的人（朋友、支持人员或 IT 管理员）远程地或交互地协助某人解决计算机问题。助理（也称作专家）可以查看用户请求协助和提供建议的屏幕。如果用户允许，助理甚至可以控制用户的计算机和远程地执行任务。 —— Microsoft对于远程协助的定义 Windows XP下的远程协助： 更为便捷的远程协助工具—— 腾讯QQ * 调查有多少人使用过QQ远程协助？ 远程协助是交互的，建立时必须双方都在线。而对于无人值守的应用场合，我们需要使用其他的远程控制软件。 VNC 和 PC Anywhere是比较流行的两款远程控制软件，分为服务端和客户端，在需要被控制的计算机上安装远程控制服务，在控制方使用远程控制客户端就可以进行控制了。 这里介绍一下VNC，它是一个小而精的软件，服务端加上客户端一起的安装程序才900k。