1.1 市场调研 概述.pptVIP

为什么要做市场调查 消费群体 市场调研的关注点 市场调研的目标是发现潜在市场机会，解决特定的营销问题并降低经营决策中的不确定性。 只看到表面，垃圾放错了地方的资源；整个社会成员的素质低下；只看中国队，湖人队；白马非白，天下乌鸦一般黑等； 建立假说 验证假说 解释消费者的购买动机 有哪些？ 为何公司在竞争中落败？ 消费偏好，能力，习惯、影响因素等； 产品开发，生产；物流；广告；销售；售后服务等； 广场舞现象 大学生高利贷现象 教育程度与收入的相关性研究？；男同学的年龄越大越成熟？；时间越长认同感越高？ 市场调研 杨小3@ 教学方法 讲授为主，课堂讨论+实践+作业 学时学分 本课程共计2个学分，总学时为34个学时，每周2个学时 考核要求 本课程成绩由两部分构成：平时成绩：30%； 考试成绩：70% 课程介绍 中国知网 贵州数字图书馆 开放图书馆 维基百科 学习资源下载网站 自我学习参考网站 “最高深的技术是那些令人无法觉察的技术，这些技术不停地把它们自己编织进日常生活，直到你无从发现为止。”——马克.韦泽，普适计算之父，1991年 引言——摘自《大数据》 “我们相信上帝。除了上帝，任何人都必须用数据说话。”——爱德华.戴明(1900-1993)，美国管理学家、统计学家 “资本主义社会，是一种现代化的社会，它能够将整个社会以数字管理。”——黄仁宇(1918-2000)，美籍华人历史学家 我想要成就的事情，就是我的人民想要做的事情；我的任务，就是要准备发现人民的需要。——亚伯拉罕.林肯，第16任美国总统 社会科学研究的目标在于寻找真实，即规律性。 这种规律存在于社会当中，有待我们去发现。 我们如何认识世界？ 经验 权威 感受 传统 我们的认知都可靠吗？可能犯那些错误？ 不确切的观察 过度概化 选择性观察 非逻辑推理 事实上，正确的决策不是直觉和猜测得到的，缺乏足够的信息可能导致错误的决策。因此，我们需要学习和应用学科理论、调查工具和方法来指导个体或者组织的社会实践，提高社会的运行效率。 市场调研作为一种综合性的社会实践行为也需要科学的理论和方法来指导。这些经验的累计就逐步形成了科学的理论和方法论知识。 那么，科学的调研过程是如何的？调研方法有哪些？我们要学些什么？ 观察 经验概括 理论 假设 课程学什么？ 计划策划能力 调研计划 文字应用能力 问卷设计 公关交流能力 实地调研 统计分析能力 数据处理 团队管理能力 现场执行 信息收集能力 初步调查 财务管理能力 费用预算 沟通展示能力 报告展示 把知识和素质内化为行动的能力。 数据分析与调研报告的撰写 5 课程模块 市场调研概述 1 市场调研的组织与计划 3 市场调研的抽样方法 4 市场调查工具与问卷设计 5 6 市场调研行业的发展 2 第一讲 市场调研概述 1.1、市场调研及其特点（是什么） 1.2、市场调研的类型 1.3、市场调研的应用（为什么） 1.4、三个理论模型（怎么做） 1.1.1 市场调研的概念 市场调研，又称市场调查、市场研究、营销调研，有时也简称市调。不同国家和地区有不同的理解。 一般而言：市场调研是指：采用科学的研究方法，系统地、客观地收集、整理、分析、解释和沟通有关市场方面的信息，为营销决策提供依据。 营销决策 市场预测 市场调查 信息应用 信息处理 信息搜集 市场调研的实质是对市场信息的搜集、分析、 传递和应用的过程 市场调研与信息 台湾学者樊志育认为: 狭义的市场调查（Market Research）是:主要针对顾客所做的调查。即以购买商品、消费商品的个人或工厂为对象，以探讨商品的购买、消费等各种事实、意见及动机。 广义的“市场调查”不仅以市场为对象， 而且以市场营销（Marketing）的每一阶段，包括市场运营所有的功能、作用为调查研究的对象。 1.1.1 市场调研的概念 什么是市场调查（p4） 市场 调查 市场调研是一种通过信息将消费者、顾客、公众与营销者连接起来的职能。这些信息用于识别和确定营销机会及问题，产生、提练和评估营销活动，监督营销绩效，改进人们对营销过程的理解。市场调研规定了解决这些问题所需要的信息，设计收集信息的方法，管理并实施信息的收集过程，分析调查和研究数据，最后向需要者沟通所得的数据、结论及其意义。 －American Marketing Association 市场调研的核心是为企业制定正确的营销策略和整合传播方案提供依据 1.1.2 市场调研的特征 特 点 表