民营医院优势11.29定稿.pptVIP

浅谈民营医院的前景 一、医院存在的问题 二、民营医院的优势 马洛斯需求五层次 生理需求 安全需求 社会交往 受人尊重 自我实现 一、医院存在的问题 （1） 服务观念落后 （2） 提供的服务存在趋同性 （3） 营销组织不健全 （4） 宣传力度不够 服务观念落后 躺(坐)那儿，别磨磨蹭蹭的！　　 晦，X床！（不称呼姓名）　　　 瞧这破血管，扎都扎不进去！ 你这样的见多了，有什么了不起的！　 没什么，死不了！　 这儿交班（开会、结帐）呢，外面等着去！　 上面都写着呢，自己看去！　 这事别来找我，我不管（不知道)　 我就这态度，有意见，找头儿去！ 我这查（治、开、注射）不了，到别处去吧。 提供的服务存在趋同性 医疗服务无差异 病房无差异 服装无差异 整体就医环境无差异 。。。。。。 营销组织不健全 公立医院没有的部门 企划 市场 客服 电话咨询 网络营销 宣传力度不够 无宣传意识 无经费预算 无宣传渠道 。。。。。。 休息一会 破冰游戏——串名字游戏 人数：4人一组，需要3组人 目的：队员之间相互熟悉 二、民营医院的优势 （1） 对医院正确定位 （2） 实行内部营销 （3） 提供差异化服务 （4） 打造医院品牌 （5） 处理好价格问题 （7）加大公关宣传的力度 对医院正确定位 医疗范围的定位 消费群体的定位 就医环境的定位 医疗价格的定位 提供服务的定位 实行内部营销 江津西城医院职工优惠价格 直系亲属，自费部分20%的补贴 差异化服务 医疗差异化服务 统一化、合理化、标准化与规范化、细化科室等 服务差异化 会员制度、月子公寓、VIP病房、量身订做的体检套餐、轮椅服务等 处理好价格问题 价格更加灵活 套餐、会员推广 减免费用 打造品牌 塑造新型CIS品牌 （CIS是机构的形象识别系统） 医院公关推广 （公共推广指通过一系列旨在扩大知名度和树立形象的推广活动来加深顾客印象，从而获得公众信赖。） 信心 谢谢大家