计算机组装与维护陈国先项目7计算机故障分析方法.pptVIP

（3） 故障判断分析 ①机器出现死机、蓝屏或无故重启时，首先要考虑到用户的操作是否符合操作规范的要求，要仔细询问、观察用户的操作方法是否符合常理，并由工程师用正确的方法操作、应用用户的机器，查看是否出现用户所报修的故障。若不出现，则可认为是用户操作不当引起的；  ②若经过上述操作故障依然存在，可用系统文件检查器检查用户的机器系统是否有丢失的DLL文件，并尝试恢复；  ③ 注意观察用户的机器在死机、蓝屏或无故重启时有没有规律，并找出可能引起机器故障的原因（如机器在运行某一程序时或机器开机在一定时间内死机）；  ④ 通过与另一台软硬件相同且无故障的机器进行比较，查看故障机的文件大小是否相同或相差不大，主程序的版本是否一致；  ⑤检查用户的机器是否被病毒感染，使用杀毒软件杀毒； ⑥检查用户是否安装了两个或两个以上的防毒软件，建议用户使用其中一个，并卸载其他的防毒软件； ⑦. 检查是否有木马程序，用最新版的杀毒程序可以查出木马程序。可以通过安装补丁来弥补程序中的安全漏洞，或者安装防火墙。  ⑧ 检查硬盘是否有足够的剩余空间，并检查临时文件是否太多。整理硬盘空间，删除不需要的文件；  ⑨ 对于系统文件损坏或丢失，可以使用系统文件检查器进行检查和修复；  ⑩ 检查操作系统是否安装了合适的系统补丁。检查DirectX驱动是否正常，升级DirectX的版本； 11检查是否正确安装了设备的驱动程序，并且驱动的版本是否合适。检查驱动安装的顺序是否正确（例如：首先安装主板驱动）； 12检查用户应用软件的运行环境是否与现有的操作系统（Windows2000/XP/Vista/7）相兼容，可通过查看软件说明书或到应用软件网页上查找相关资料，并查看网页上有没有对于此软件的升级程序或补丁可安装； 13 可用任务管理器观察故障机器的后台是否有不正常的程序在运行，并尝试关闭程序只保留最基本的后台程序； 14 注意查看故障机内是否有共用的DLL文件，可通过改变安装顺序或安装目录来解决问题； 15 检查CMOS设置是否正确，可恢复默认值； 16 在设备管理器中检查硬件是否正常，中断是否有冲突，如有冲突，调整系统资源（对于某些硬件，要阅读说明书，按照说明正确设置硬件）；  17 在设备管理器中将硬件驱动删除，重新安装驱动程序（最好安装版本正确的驱动程序），查看硬件驱动是否恢复正常； 18 运行硬件检测程序，如AMI等检测硬件是否有故障； 19 在软件最小系统情况下， 重新更新硬件驱动，观察故障是否消失； 20 遇到兼容性问题时，应检查硬件的规格和标准（如同时使用多条内存时检查内存是否为同一厂家、同一规格、同一容量、内存颗粒同一批次），是否允许在一起使用； 21 阅读说明书或到网页上查找相关资料，检查用户的硬件正常使用所需的软件要求，现在的软件环境是否符合要求，软硬件之间是否相互支持； 22 在设备管理器中检查用户的系统资源是否有冲突，如有冲突，手动调整系统源； 23 在设备管理器中检查用户机器的硬件驱动是否安装正确，更新合适版本的设备驱动（如某些显卡用Windows 2000或Windows XP自带的公共版本驱动，会造成某些大型3D游戏无法运行）。   项目小结 1.计算机病毒已是计算机应用的一大公害，熟悉计算机的病毒的种类和危害，掌握常用计算机杀毒软件的使用，有助于高效、安全地应用计算机完成各项任务。 2.计算机硬件故障是各种各样的，掌握正确分析故障的方法是能快速查找故障有力保障，计算机出现故障,要根据故障现象判断故障类型,再根据故障类型从大范围缩小到小范围,从而找出有故障的板卡进行更换。 3.计算机软件故障大部分由病毒引起的，要分析计算机软件出现的漏洞，对软件及时进行打“补丁”，增强软件抵抗病毒的能力。对计算机的操作系统和驱动程序本身抗病毒能力尤其重要，使用较好的操作系统，软件的故障会大大的降低。 3.借助计算机硬件参数检测软件可在免拆机的情况下完成硬件参数检测工作，通常对计算机中主要硬件如CPU、主板、内存、显卡、硬盘等参数进行检测。可使用的软件也很多，如综合检测软件：AIDA64、鲁大师等； 4.计算机系统性能测试是让计算机系统运行一个或若干个测试程序，通过测试程序给出的分数来评估计算机整机的综合性能或某方面的处理性能。常用的性能测试软件有：Super π、wPrime、3D Mark、WinRAR、HD Tune、PCMark等，可使用以上软件对计算机系统的综合性能或单项性能（如：CPU浮点运算能力、内存读写速率等）进行测试。 在线教务辅导网： 更多课程配套课件资源请访问在线教务辅导网 馋死 PPT研究院 POWERPOINT ACADEMY * * 尚辅网