消费者申诉举报服务网络的工作程序.docxVIP

遇到消费维权问题？赢了网律师为你免费解惑！访问 消费者申诉举报服务网络的工作程序　　核心内容：消费者权益受到侵害之后可以通过12315电话进行举报和投诉，消费者申诉举报服务网络的工作程序是什么呢？下面由赢了网的小编为您解答，希望能对您有所帮助。　　(1)接待　　12315”消费者申诉举报（指挥）中心、站应当认真接待消费者以电话、书面形式、互联网来访等形式进行的申诉、举报。　　申诉举报受理时间原则上为当地每日工作时间。可根据实际情况规定具体时间，并向社会公布。　　(2)登记　　对申诉举报要登记。对被申诉举报人的姓名或单位名称、电话号码、邮政编码、被申诉举报事项、违法事实及有关线索、证据等要详细记载；对申诉举报人的姓名、住址、电话号码、邮政编码、申诉要求等要认真记载。举报人不愿意透露姓名和表明身份的，应当尊重其意愿。对申诉举报电话要予以录音。　　(3)受理　　属于工商行政管理机关职权范围内的申诉举报，应依照《消费者权益保护法》、《工商行政管理机关受理消费者申诉暂行法》、《工商行政管理所处理消费者申诉实施办法》等工商行政管理法规进行受理。　　(4)处理　　对事实清楚、情节简单，适宜用简易程序当场查处的案件，由受理机关或辖地工商所及时处理；对需要立案查处的案件，按工商行政管理机关内部职责分工，由有关职能机构办理。　　对属于民事争议的消费者权益的申诉，工商行政管理机关应依照有关规定进行调解。　　对咨询电话，受理人员应正确解答，解答不了的，应说明情况，或告知到相关的部门咨询。　　对不属于工商行政管理部门管辖的申诉、举报，向申诉举报人说明情况，或根据与有关部门商定的意见，移交有关部门处理。　　(5)回复　　申诉案件依法调解后，依规定程序告知申诉人；举报案件处理结果，必要时可回复举报人。　　(6)归档　　申诉举报处理情况及有关材料，应及时归档备案。　　(7)数据资料采集　　12315”受理消费者申诉举报案件办结后，要按照《全国工商行政管理机关12315消费者申诉、举报信息管理系统》软件中设定的各项指标，完整准确地录入数据资料。消费维权法律常识希望对您有所帮助，赢了网建议大家遇到问题根据实际情况进行判断，必要时可寻求法律服务的帮助。来源：（消费者申诉举报服务网络的工作程序/w/xf/29333.html）精彩推荐：从‘一个环节，八轮程序’看工伤认定制度之误/w/xf/109318.html保监会拟治理车险踢皮球无责免赔条款或改/w/xf/109317.html应对企业社会责任运动　应趋利避害为我所用/w/xf/109316.html山东省农民工维权站济南律师服务/w/xf/109315.html精神损害赔偿司法实务研究/w/xf/109314.html履行企业社会责任nbsp;促进和谐社会建设/w/xf/109313.html职业打假人湖北连胜在深圳13次起诉商家全败诉/w/xf/109312.html有关劳资关系危机治理的法律思考/w/xf/109311.html‘法治中国’面临什么样的挑战/w/xf/109310.html温州市龙湾区消费者委员会成功调解一起汽车纠纷/w/xf/109309.html北京消协点评虚假广告/w/xf/109308.html以钢钒GFC1为/w/xf/109307.html法治新模式与新动力/w/xf/109306.html销售者可以制定严于部分商品修理更换退货责任规定的三包责任吗/w/xf/109305.html豪华标间有假赔礼道歉恢复原价/w/xf/109304.html浅论消费者权益保护制度的不完善与对策/w/xf/109303.html影响民事案件均衡结案的相关问题剖析/w/xf/109302.html出气变质的口服液喝了两次宝宝的苦向消保诉说/w/xf/109301.html小分子水有大问号无量藏泉神奇疗效受质疑/w/xf/109300.html论税法之私法化/w/xf/109299.html环境污染被害人救济法律问题研究/w/xf/109298.html汽车08流行趋势面面观混合动力车受青睐/w/xf/109297.html退货运费险/w/xf/109296.html广义刑事政策视角下的刑事政策横向结构分析/w/xf/109295.html房地产与知识产权/w/xf/109294.html安全生产与企业社会责任/w/xf/109293.html产品质量申诉处理流程/w/xf/109292.html试述‘经济公益诉讼’的实体法基础/w/xf/109291.html网购质量问题可要求网站先行赔付/w/xf/109290.html什么是网络打假团/w/xf/109289.html瑞安市消委莘塍分会成功调解一起合同纠纷/w/xf/109288.html中国宪法为何难以落实/w/xf/109287.html论文