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立足公益 让医院文化落地开花 　　【摘 要】随着社会主义市场经济的逐步完善，尽管医疗市场的竞争日趋激烈，但公立医院立足公益，建立完善医院文化，仍是第一要义。本文就医院文化建设的作用、医院文化建设中的遇到的困难、解决方案，并结合辽宁省人民医院文化建设中的工作经验作初步探讨。 【关键词】医院文化 公益 微宣传 随着社会主义市场经济的逐步完善，医疗市场的竞争日趋激烈，公立医院要想在竞争大潮中屹立不倒，就必须立足公益，建立完善医院文化。辽宁省人民医院作为有着60多年院史的公立三甲综合性医院，文化建设的体会即是：立足公益 让文化落地开花。 1.医院文化建设的作用 1.1文化具有指导性。以文化人，在激烈的市场竞争中，医院如果没有一个统一的目标，很难在竞争中求得生存与发展。辽宁省人民医院时时立足公益，提出了“人道、博爱、奉献、诚信”的医院精神。办院精神既体现了医者仁心的大爱无疆，又展现了在市场竞争中诚信的市场准则。在医院精神后，又提出了：“为百姓服务，让人民健康”的办院宗旨。 1.2文化具有规范性。作为一个组织，医院不得不制定出许多规章制度来保证医院的正常运行，但即使有了千万条规章制度，也很难规范每个职工的行为，而医院文化就像医院管理中一只看不见的手，规范员工的行为，以此来弥补规章制度的不足。为积极响应辽宁省委精神文明办、辽宁省卫生厅的文件精神，省医院特编制辽宁省人民医院员工行为准则。“富而不谄 贫而无藐，急患所急 想患所想，不泄隐私 不谋私活， 病历规范 字清言明，三查七对 热情体贴。”这些员工行为准则在潜移默化中影响着员工。 1.3文化具有凝聚性。文化是一种极强的凝聚力量。医院文化是一种粘合剂，把各个方面，各个层次的人都团结在医院文化的周围，对医院产生一种凝聚力和向心力，使职工个人思想和命运与医院的安危紧密联系起来，使他们感到个人的工作、学习、生活等任何事情都离不开企业这个集体。 2.医院文化建设中存在的问题 2.1医院文化建设中认识偏颇 一些医院管理者并不真正了解医院文化的内涵，往往把医院文化狭隘地理解为职工的文化生活、文娱活动。另有一些医院管理者认为医院文化是思想政治工作、医德医风建设的另一种表述。还有一部分则认为医院文化就是办办晚会、喊喊口号。患者也不看好医院进行文化建设，认为只是医院的形象工程，患者不会受益。 2.2医院文化建设止于形式 许多医院文化建设内容都停留在设计院徽、谱写院歌、归纳医院精神和开展各种活动等。在建筑外型、病房装饰、医院色调、医护人员着装等方面也相差无几，缺乏创意，无法体现独具个性特征的文化氛围，同时缺乏“品牌”的竞争意识，。其实任何一家医院都有一定的地域性、服务性和竞争性，这既是行业特点，也是市场特点。 2.3医院文化建设缺少载体 很多医院文化的管理者都有这样的困惑，文化方案制定完，不能有效的贯彻落实，文化建设成为空空的口号。这就需要在文化建设的倡导者与文化建设的实践者之间建设完备的传播载体，保证文化建设工作的有效完成。 3.医院文化建设中困难的应对方案 3.1让患者在医院文化建设中获益 医院文化建设归根到底是为患者服务，让患者在文化建设的点滴中获益。这既是公立医院开展文化建设的出发点又是落脚点。 辽宁省人民医院一直秉承着“用技术和责任治疗疾病、用爱心和诚意服务患者”的服务理念。一直坚持为病人提供24小时导诊服务，门急诊设立导诊咨询台、备有候诊椅，一次性纸杯、轮椅、爱心伞、自动擦鞋机等；在各种节日如老年节、儿童节、中秋节为患者送鲜花、礼物及节日特色食品，为每一位住院患者送上省医人爱心和亲情。 医院注重打造陶冶医患身心的院区环境。医院的标准色为绿色，走进医院您随处可见浅绿色的地面、墙壁及房门，医院走廊中的导向标志、温馨提示、宣传画面也以绿色居多。辽宁省人民医院严格按照三级导示的进行规划，楼体上、墙面上大大小小的导示是患者快速早到目的地的好帮手。 3.2引导全体员工认同医院文化 医院文化作为群众文化，广大员工既是医院文化的创造者，又是医院文化的实践者，只有从群众中来又到群众中去的医院文化才有其强大生命力。同时，医院文化可抓住核心，求同存异。推广过程中，只要以核心精神为本，各科室、各部门可结合自身特色，设计自己的科室文化。 2004年，一次收费事件引起了一场媒体危机，近而引发了一次医院关于诚信的大讨论，确定了辽宁省人民医院的医院精神：人道、博爱、奉献、诚信。2008年5月12日，大地在四川汶川颤栗，当支援四川的集结号吹响，省医的医疗队员们第一时间赶往灾区。青海玉树地震后，辽宁省人民医院迅速组建医疗队抢险救灾，经济投入近十万。献爱心、治未病、开办没有围墙的医院。医院同当地媒体携手成立了爱心健