复习资料：设计方案书心理学(课堂笔记).docVIP

设计心理学 第一章 设计心理学概述 一、设计心理学的概念： 心理学是研究心理现象、心理规律的科学。把心理学的基本原理运用于设计，就是设计心理学。 设计心理学就是专门研究在工业设计活动中，如何把握消费者心理，遵循消费行为规律，设计适销对路的产品，最终提升消费者满意度的一门学科。 二、消费者： 1、定义：所谓消费者是指任何接受或可能接受产品或服务的人。 2、消费者与生产者之间构成交换关系： ·直接交换关系：一手交钱，一手交货（产品或服务） ·可能交换关系：潜在消费者的存在，是由CSI显示，预测可知消费者对产品需求的品种和容量等参数 3、消费者类型： 潜在消费者：消费者具有的买点与企业的现实卖点完全对立或部分对立，但尚未购买企业产品或服务的消费者。 ——数量庞大，分布面广，是企业的市场资源，也是企业的发展空间 准消费者：对企业的产品或服务已产生了注意、记忆、思维和想象，并形成了局部购买欲，但未产生购买行动的过客。 显在消费者：直接消费企业产品或服务的消费者。 惠顾消费者：常客。 ·惠顾消费者产生的原因：品牌忠诚、产品情结、服务周到 种子消费者：由常客进化而来，除自己反复消费外，还为企业带来新消费者的特殊消费者。 ·种子消费者的基本特征：忠诚性、排他性、重复性、传播性 三、消费者心理及行为规律： 1、消费者心理： 消费者心理指消费者的心理现象。消费者的心理现象既包括消费者的一般心理活动过程，也涉及消费者作为个别人的心理特征的差异即个性。 消费者在消费过程中的心理现象，表现为对产品的感知、注意、记忆思维和想象，对产品的好恶态度，从而引发肯定和否定的情感。由于消费者对产品情感程度不同，最后会反映在产品的购买决策和购买行为上。 2、消费者行为规律： 3、消费者满意度（Customer Satisfaction Index）： 消费者满意度这个概念，是市场经济发展到今天以消费者未中心的产物，它集中反映了现代的营销观念，即企业的赢利是通过满足消费者的需要，让消费者满意而得到的。 第二章 基础心理学 一、感觉： 1、感觉的定义： 感觉是人类人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的个别属性的反映。感觉是意识和心理活动的重要依据，也是人脑与外部世界的直接联系。 2、感觉的特点： ·感觉反应的是当前直接触到的客观事物 ·感觉反应的是客观事物的个别属性 3、刺激的重要性 4、）引起感觉的主客观因素： （1）刺激作用于相应的感受器：视觉、听觉、嗅觉、味觉、肤觉、动觉与平衡觉 （2）感觉域限： ·视：明朗夜里30英里以外的烛光 ·听：安静房间20英尺以外钟表的滴答声 ·味：两加仑水中加一勺糖可以辨别出味道 ·肤 ·嗅：一滴香水可使香味扩散至三个房间 ·温：皮肤差距温度有一度之差 （3）感受器： ·距离型感受器：眼-鼻-耳 ·直接型感受器：皮肤-肌肉 二、注意： 1、注意的定义： 注意是心理活动对一定对象的指向和集中。指向性是指对一定是无的选择，集中性是对所选择的事物的贯注和坚持。 2、注意的分类： ·以有无目的、意志努力程度分类：无意注意、有意注意、有意后注意 · 根据注意的客体存在于外部客观世界，还是指向于内部的思想和体验：外部注意、内部注意 3、注意的品质： ·注意的广度（范围）：指同一时间内所能清晰注意的对象数量 ·注意的稳定性：指把注意长时间的保持在一定认识对象或所从事的某种活动上能力 ·注意的分配性：指在同一时间内把注意分配到几种不同对象或动作上的能力 ·注意的转移性：指根据当前人物的要求，有意识的把注意从一个对象转移到另一个对象的能力 刺激物状态：运动和变化的对象比静止的对象更引人注意 第三章 环境心理 1、环境心理学的定义：研究空间环境的心理反应的科学，成为环境心理学 知觉、交流与尺度，研究人的行为模式 2、空间知觉： 空间知觉是人对客观世界物体的空间关系的认识，包括形状知觉、大小知觉、深度与距离知觉、方位知觉与空间定向等。 嗅、触、运动、温度和湿度等体验环境，不同感觉之间相互影响，而且它们之间的相互作用也影响着个人对总环境的判断和评价。 3、人的行为习惯：抄近路、识图性、左侧通行、左转变弯、从众习性、聚集效应 ·人流路线的围合与通透 ·视觉的围合与通透 ·中心限定 4、交谈、合作、协作、竞争距离： （1）心理的空间： ·亲密距离：0~45cm ·个人距离：45~120cm ·社交距离：120~360cm ·公众距离：360~760cm或更远 （2）人对空间需求的秘密性： ——秘密性有以下四种功能： ·完整：使个体具有个人感，维护个人行为自由，使个体按自己意愿支配自己的环境 ·自泄：能够孤独的进行自我表现、独自充分表达自己的情感，放松自己的情绪 ·内省：进行自我思考、自我设计、自我评