直销产业网站内容分析与虚拟社群之导入.pdfVIP

直销产业网站内容分析与 虚拟社群之导入 主讲人：陈美如 报告大纲 壹、緖论 贰、文献探讨 参、研究方法 肆、研究结果 伍、结论与建议 2 緖论— 直销产业的发展 公平交易委员会民( 91) 台湾拥有 326万名传销商 台湾直销事业产值达 432亿元 资策会民( 91) 台湾 (2003)网络购物规模将达新台币 174.6亿元 世界直销联盟民( 92) 台湾直销事业产值列居全球第 10名 台湾拥有直销商人数列居全球第 4名 3 緖论—研究动机 直销产业的需求–忠诚度 虚拟社群的特性–忠诚度 可提升顾客对企业的忠诚度，进而提升商业利益 直销产业网站的现况 查询功能 产品介绍，缺提高使用者忠诚度互动功 能 – 陈得发、王昭雄民( 90) 朱昌田、洪志祥民( 91) 虚拟社群是直销产业的优势– 应肃正民( 86) 黄俊英民( 89) 4 緖论—研究目的 内容 研究目的 网络营销─设计与建置优质直销产业网站 提高顾客忠诚度─导入虚拟社群 研究内容 直销产业网站之内容分析 直销产业网站之虚拟社群导入 5 文献探讨—网站设计之内涵 (I) 网站功能 虚拟社群─前导性议题、资源目录与电子报等之 互动机制 交易─在线订购、付款机制与退货等之交易机制 服务─搜寻、导览与会员专区等之服务机制 (Kalakota Whinston, 1996; Wolinsky Wolinsdy, 1997; Griffith Krampf, 1998; Willianms 、Rice Rogers, 1998) 6 文献探讨—网站设计之内涵 (II) 网站内容 结构─树状、树状且可回首页与网状 产品─介绍、销售排行与促销优惠 公司─背景介绍、电子邮件与问答 (O`connor O`Keefe , 1997 ；Eighmey, 1997 ； 陈得发与王昭雄；民89 ；刘静宜，民89) 7 文献探讨—网站设计之内涵 (III) 网站界面 呈现方式─文字、图片与动画等 操作方式─按钮、文字输入与下拉式选单 (Scammon, 1977; Vaughan, 1993 ; Preece et al., 1994; Kim, 1997; Lohse Spiller, 1999) 8 文献探讨—内容分析法 科学研究方法 (Kerlinger, 1996) ─测量传播媒体 中某些可测得的变数 系统性─研究过程只采用一套评析标准 客观─研究者个人的偏见不能影响结论 定量─依拟订之