品保入职新人教程.ppt

品保部主要工作流程—纠正预防措施控制程序 加工、装配过程 * 加工单位在加工过程中若发生不合格品时,应分析原因,立即调整或隔 离.若无法调整时,应以口头或《现场不良反馈单》通知品保课,由品保课以《纠正预防措施通知单》发起纠正措施并验证成效. *? 装配单位在装配过程中若发现不合格品时,应分析原因,对于可处置者,应立即调整、更换.否则退库或以口头或《现场不良反馈单》通知品保课处理. * 每月月末，品保课应对过程品质状况及品质目标执行状况深入分析,对加工、装配过程中经常出现的工废、料废以及没有达成的目标值,发起纠正措施,并追踪成效. 品保部主要工作流程—纠正预防措施控制程序 客户抱怨 * 服务课接获客户叫修时,依照服务管制办法,由合格人员到现场排除问题或送回厂修理,并将不良状况记录于“服修单”,月末将相关记录资料送至品保课在系统中查阅并作统计分析 * 对退回品及经常出现的不良品(A型8次/月以上，SA型3次/月以上),由服务课发起纠正措施，由品保课召集相关部门进行原因分析,并制定纠正措施. 品保部主要工作流程—纠正预防措施控制程序 内部品质稽核 * 对于在质量体系稽核当中发现的异常事项,应由稽核人员发出“不符合项报告”,转交受稽单位,采取纠正措施. * 受稽单位,对异常事项检讨并提出改善措施及执行完成日期后,由部门经理签核,经管理者代表呈总经理核阅. * 稽核人员于受稽单位之预计完成日期,执行追踪稽核至该单位完成改善,才正式结案. 品保部主要工作流程—纠正预防措施控制程序 (6)预防措施实施 5.6.1用户满意度调查得分≥4，但连续两年呈下降趋势时，由品保部发起预防措施，以通知形式通知相关责任单位。 5.6.2 品质目标已达到，但连续两月呈下降趋势时，由品保部发起预防措施，以通知形式通知相关责任单位。 品保部主要工作流程—检验测量与试验设备控制程序 一、职责 品保课负责全厂检验和试验设备的归口管理,负责组织实施检验、测量和试验设备的送检、控制和管理。 使用部门负责检验、测量和试验设备的使用维护和一般保养。 * 课堂要求 欢迎阁下参加本次课程，本课程将为您打下一个良好的基础， 提高您的能力和水平。 请注意以下的几点： 1、手机 请将您的手机开为振动或关闭。 2、吸烟 在课堂内请不要吸烟。 3、其它 课期间请不要大声喧哗,举手提问； 不要随意走动。 新进人员入职培训主要内容（品保部） 品保部组织机构 品保部主要业务工作项目 品保部主要工作流程 品保部品质目标 品保部重要表单样本 品保部组织机构 品保部 品保课 产品检验股 加工检验组 装配检验组 进料检验股 品保股 品保部主要业务工作项目 （1）组织执行内部品质体系审核。 （2）负责品质体系的纠正预防，跟踪纠正与预防措施完成情况，查 证改善结案。 （3）负责品质记录的统一管理、控制。 （4）品质观念及手法导入。 （5）品质教育之规划与推动。 （6）专案改善计划与推动。 （7）负责进料检验、制程检验及成品检验。 （8）负责协助采购课对协力厂商辅导及评核。 品保部主要工作流程—进料检验试验程序 一、职责 品保部经理负责进料检验工作的领导。 品保课负责进料检验工作的组织实施与控制。 设计、采购、物管配合。 品保部主要工作流程—进料检验试验程序 二、作业流程 物管收货、标识状态? 通知品保检验 品保准备检验用计量器具、技术文件和记录 按进料检验计划 实施检验（验证） YES NO 在系统中键入“合格” 在系统中键入“不合格” 验收单通知物管 入库 通知采购、生管 现场急需用料 NO 采购提出特采申请 特采批准 判退 NO YES YES 品保部主要工作流程—制程检验试验程序 一、职责 制造单位：负责首件检验，自主检验，查核 品保课：负责首件确认、巡回检验，完工后抽验 工艺课：负责确定首件检验项目并制定自主检验表 品保部主要工作流程—制程检验试验程序 二、检验依据 中间加工制程：自主检验表 完工检验：抽样数按《最终检验试验程序》附表1抽验数执行。 装配检验：依据装配及试车自主检验表. 品保部主要工作流程—制程检验试验程序 三、制程检验方式 （1）首件检验： 首件：指每批工令之首件，模具重新调整、装夹之首件，加工设备维修后加工之首件。 操作人员对首件须按首件检验项目进行检验，并用蓝漆标识。首件由班长确认合格后交检验人员确认。 （2）自主检验