品管体系介绍.ppt

* 品管系统介绍 一、品管发展史 二、品管常用基本统计工具 三、品管基础知识 四、进料品质控制 五、制程品质控制 六、成品入库品质控制 七、出货品质控制 八、品质工程 一、品管发展史 第一阶段:操作者品质管制: 18世纪,产品从头到尾,由同一个负责制作,因此产品的好坏也就由同一人来处理 第二阶段:领班的品质管制: 19世纪开始,生产方式开始变为将多数人集合在一起,置于一个领班的监督之下, 由领班来负责每一个作业员的品质 第三价段:检查员的品质管制： 一次大战期间,工厂开始变得复杂,原有的一个领班除了要管理大量的工人以外, 还要负责管理品质,显得力不从心,因而发展出指定专人来负责产品检查 第四阶段:统计品质管制(SQC)： 从1924年美国W.A.SHEWART得用统计手法提出第一张管制图开始，从此品质 管制进入新纪元，此一时期抽样检验也同时诞生，1950戴明到日本指导各企业管 制图及抽样检验为主要手法，获取辉煌的成果，SPC的使用是近代质量管理突飞 猛进最主要的原因。 第五价段：全面品质管制（TQM）： 全面品管是把以往的品管的作法前后延伸至市场调查，研究发展，品质设计， 原料管理，品质保证及售后服务等各部门，建立品质体系，此体系可说是专家式 品管，较着重理论的研究。 NO 项目 品质检验管理阶段 1920-1940 统计品质控制阶段 1940-1960 全面品质管理阶段 1960-1980-1990 业务创优阶段 2000-？ 1 生产特点 以手工及半机械生产为主 大批量生产 现代化大生产 全球化大生产 2 管理范围 限于生产现场品质管理 产品形成全过程 所有经营活动 3 管理对象 限于产品品质（狭义品质） 从产品品质向工作品质发展 产品品质和工作品质（广义品质） 所有的过程 4 管理特点 事后把关为主 把关与部分预防相结合 防检结合，全面管理 全面且系统的管理 5 管理依据 产品品质符合品质规格 按既定标准控制品质 以用户为主，重在产品适用性 重要客户满意 相关方满意 6 管理方法 主要用技术检验方法 应用数理统计方法 运用多种管理方法 系统的运用多种管理方法 7 管理标准化 标准化程度差 由技术标准发展到品质控制标准 严格标准化，技术、管理标准化 标准化，量化 8 管理经济性 忽视经济性 注重经济性 讲究经济性 讲究经济性和社会性 9 参与管理人员 依靠检验部门和品质检验人员 依靠技术部门、品质检验部门、品质检验人员 依靠全体员工 全员参与和系统实施 品质管理发展的关联简介 旧QC七工具 序号 工具和要求 应用 A1 检查表 系统地收集数据,以获取对问题的明确认识 A2 分层法 将大量的有关某一特定主题的观点,意见或想法按组归类 A3 因果图 分析和表达因果关系; 通过识别症状,分析原因,寻找措施,促进问题的解决 A4 控制图 诊断:评估过程稳定性; 控制:决定某一过程何时需要调整及何时需要保持原有状态; 确认:确认某一过程的改进 A5 直方图 显示数据的波动状态; 直观地传达有关过程情况的信息; 决定在何处集中力量进行改进 A6 柏拉图 按重要性顺序显示每一项目对总体效果的作用; 排列改进的机会 A7 散布图 发现和确认两组相关数据之间的关系; 确认两组相关数据之间预期的关系 A8 雷达图 雷达图是利用图表直观地显示出团体（小组）现时的工作表现与理想的工作表现之间的差距大小，也可以作为改善前后的效果比较 三、常用基本统计工具 品管基础知识 什么是品质？ 品质就是满足客需求的各种要素属性的总和。 2.什么是品质政策？ 品质政策是由公司最高决策者正式颁布，实施的组织的质量宗旨和方向。 我司的品质政策： 全员参与保证质量稳定，持续改进争创一流企业，关注顾客确保顾客满意 MRB是什么意思 Material Review Board的缩写.意思为物料管制委员会. BOM的中文意思是什么? BOM的中文意思是物料清单即BILL OF MATERIAL CAR中文意思是什么? Corrective Action Report 的缩写.意思是矫正行动报告. ECN的中文意思是什么? 工程更改通知单:Engneering Change Note的缩写。 TQM的中文意思是什么? TQM是TOTAL QUALITY MANAGEMENT的缩写,意即全面质理管理. AQL的中文意思是什么? AQL的中文意思是：允收水准即ACCEPT QUALITY LEVEL 8D的中文意思是什么? 异常处理的8个步骤 何谓7S? 整理、整顿、清洁、素养、节约、安全因为它的第一个字母为S,故称为7S. 品管基础知识 何谓”5