QC小组建设.ppt

QC小组建设EQCABCDFGH ;一、QC小组是现代质量管理的重要组成 （一）我国质量管理的发展 大至可分为三个阶段： 1.引进学习阶段(上世纪70年代末～92年) TQC QC小组 2.规范化阶段(93年～2005年) 《产品质量法》《质量振兴纲要》 GB/T19001标准 3.追求卓越阶段(2005～ ) GB/T19580 GB/Z19579标准;(二)QC小组与现代管理模式的关系 1.与TQC---TQM的关系 菲根保姆的定义 石川馨的定义 全面质量管理是为了能够在 为了达到开发、生产、提供 最经济的水平上,并考虑到充分 最经济、最有用，买方满意购买 满足客户要求的条件下进行市场 优质产品这一目的，以经营者为 研究、设计、生产和服务，把企 首，公司内所有部门，全体员工业内各部门研制质量、维持质量 都必须参加的质量管理活动。 和提高质量的活动构成为一体的 （70年代） 一个有效体系。（60年代） ; 中质协的定义： 国际标准的定义： 企业全体员工和各个部门同心 一个组织以质量为中心， 协力，综合运用管理技术、专业 以全员参与为基础，目的在于 技术和科学方法，经济地开发、 通过让顾客满意和本组织所有 研制、生产和销售用户满意产品 成员及社会受益而达到长期成 的管理活动。（80年代） 功的管理途径。（90年代） ;全面质量管理的特点： 三全一多样 全过程的质量管理 全员的质量管理 全组织的质量管理 多方法的质量管理;八项质量管理原则之三——全员参与 各级人员都是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来收益。 ;2.与QMS的关系 ISO9001标准中的8.1总则 ;ISO9001标准中的8.4数据分析 ;ISO9001标准中8.5.1持续改进 ;3.与卓越绩效模式的关系 GB/Z19579标准中4.6.3.2改进方法的应用 组织应从以下方面应用改进的方法: a)组织应当利用多种形式,组织各层次员工开展 各种改进项目或活动,如合理化建议、QC小组、6σ 团队等…… ;卓越绩效模式框架 卓越绩效评价准则框架模型图;二、QC小组的概念与特点 （一）QC小组的定义 QC小组是“在生产或工作岗位上从事各种劳动的 员工，围绕组织的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组”。 ;（二）QC小组的特点 1.明显的自主性 2.广泛的群众性 3.高度的民主性 4.严密的科学性 ;（三）QC小组的实质 1.重在管理 管理——管辖控制 管理的目的——有效性，效率 ? 有效性——完成策划的活动和得到策划结果的程度。 即正确地确定该做的事并付诸实施——做正确的事。 ? 效率——得到的结果与使用的资源之间的关系。 即以经济、快捷、节约的方法去做事——正确的做事。 ;2.重在团队精神 ? 团队的概念 ：团队是两个以上因同一目标而合作的人群。 ? 为什么高效的工作团队被越来越多用于企业组织，其原因为：创造团队精神；使管理层有时间进行战略性思考；提高决策速度；促进员工队伍多元化。 ; 团队的要素: ? 目标：树立明确的目标，直至该团队完成使命。 ? 定位：由谁选择和决定团队的组成人员？团队对 谁负责？如何采取措施激励团队成员？ ? 职权：团队负有的职责和权限。 ? 计划：团队成员分别做哪些工作，如何做？ ? 人员：每个团队成员都有哪些技能、学识、经验和才干。; 团队的优势: 团队的特征: ? 更能适应环境