运维人不只是救火员—ITOM现状分析-活动家.PDFVIP

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2017-11-17 发布于天津
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运维人不只是救火员—ITOM现状分析-活动家

运维人不只是救火员 — ITO M现状分析北京蓝海讯通科技股份有限公司创始人 \ 副总裁黎卫 Gartner关于ITOM的分析广义应用性能管理组成市场及 APM 及 ITOM 全球市场规模（百万美元）全球规模（百万美元） u 狭义的 APM 服务是 ITOM 服务的重要组成部分，目前纯 APM 服务的市广义应用性能管理亚太区市场规模（百万美元）场规模约45亿美元，每年保持6%的市场增速 u 根据 J.P Morgan 最新研究报告，广义 APM 服务行业应当涵盖 ITOM、BI 和 Security Software 三个领域，每个领域均为过百亿美元的市场。2015 年，整体市场规模为594亿美元，2018年将到达740亿美元 u 亚太是移动互联网发展最快的地区，移动应用的爆发增长将极大推动对性能管理和安全服务的需求。预计亚太地区的市场规模占全球的15%-20% ， 2018年将达到148亿美元数据来源：J.P Morgan、Gartner、华兴调研运维 OR/AND 运营 ITOM三大要素 ITOM体系核心要素高质量的服务 Process People 人流员程技术全程服务框架支持 Tool 人员数据中心领导 IT经理值班人员系统维护人员（技术专家）流程故障报警快速解决根源分析知识归档结论：邮件服务器版本过邮件系统无法登陆生成事件工单知识入库老，需要升级邮件服务器CPU利用提出变更请求工单关闭率过高短信通知：邮件服务器CPU利用