2016春季现代企业管理作业.docxVIP

1.战略（教材第1章，视频第一讲）正确答案：一组关于追求什么样的组织目标、采取什么样的行动方案以及如何使用资源以实现组织目标的决策。2.产业生命周期（教材第5章，视频第二讲）正确答案：产业生命周期是指随着产业形成、成长、淘汰、成熟和衰退等各个阶段，产业内发的变化。3.计划（教材第8章，视频第三讲）正确答案：计划指的是管理者确定并选择恰当的组织目标和行动方案的过程。经过计划过程最终形成的组织计划详细说明了组织的目标以及管理者为实现这些目标所要采取的行动。4.人力资源管理（教材第11章，视频第四讲）正确答案：人力资源管理包括管理者为吸引和留住员工，并确保他们高效率地从事工作，从而为实现组织目标做出贡献而进行得所有活动，这些活动构成了组织的人力资源管理系统，包括：招聘和甄选、培训和发展、绩效评估和反馈、薪酬和福利、劳动关系。5.群体和团队（教材第14章，视频第五讲）正确答案：群体可以定义为两个或者两个以上相互作用以实现特定目标活满足特定需求的个体。团队是一种群体，其成员之间紧密合作，以实现一个特定的、共同的目标。6.简述管理者的三种基本类型。（教材第1章，视频第一讲）正确答案：（1）基层管理者：处于管理层级底层的是基层管理者，通常称之为主管。他们的主要职责是对从事产品生产和服务等特定活动的非管理层员工进行日常的监督管理。 （2）中层管理者：监督基层管理者的是中层管理者，他们的主要职责是寻找一个组织人力和其他资源的最佳方式来实现组织目标。 （3）高层管理者：与中层管理者相比，高层管理者要对组织所有部门的绩效负责，他们担负着跨部门的职责。首席执行官（CEO）是一个公司最重要的管理者，所有其他的高层管理者都要向他报告。7.请简述任务环境的构成因素。（教材第5章，视频第二讲）正确答案：（1）供应商指向组织提供其生产产品和服务所需要的资源投入（如原材料、零部件或者员工）的个人和企业。 （2）分销商是帮助其他企业向消费者出售其产品和服务的组织。 （3）顾客是购买某个组织生产的产品或服务的个人或团体。 （4）竞争者是指提供与某个特定组织相类似的产品或服务的组织。8.简述认知偏差的来源。（教材第7章，视频第三讲）正确答案：（1）前提假设偏差。对于两个变量之间的关系有着强烈的先期认识的决策者往往倾向于在这种先入为主的认识基础上做决策，即便有证据证明他们的这种认识是错误的。此外，决策者还倾向于收集和使用与他们的先期认识相一致的信息，而忽略与这些认识不一致的信息。 （2）代表性偏差。不恰当地从一个小样本甚至从一个典型的案例中归纳出某种结论，并将其推广到普遍的情况中。 （3）控制错觉。管理者过高估计自己对各种活动和事件的控制能力。 （4）升级承诺。在一项行动方案开始实施并已经投入大量资源以后，一些管理者会进一步增加对先期项目的资源投入，即使反馈回来的信息表明这个项目正在失去试试的意义。9.简述期望理论的基本内容。（教材第12章，视频第5讲）正确答案：期望理论认为，当工人相信高水平的努力能够产生高绩效时，而有了高绩效，自己就能够获得期望的结果时，激励的水平就会比较高。期望理论确定了决定个人所受激励的三个主要因素：期望、工具性和效价。 （1）期望是个人对达到一定的绩效水平所需要付出的努力（或者投入）程度的认识。 （2）工具性主要是指个人对于达到一定工作绩效之后是否能够获得理想结果的认知。 （3）效价指的是从工作或者组织中获得的每一种效果在何种程度上是合乎个人愿望的。10.简述管理者作为发送者所需要的几种沟通技巧。（教材第15章，视频第五讲）正确答案：（1）发送清晰而完整的讯息； （2）将讯息编码成接受这一与理解的符号； （3）选择恰当的讯息传递媒介； （4）选择易于接受者监控的媒介； （5）避免信息过滤和信息失真； （6）确保讯息中包含反馈机制； （7）提供准确的信息，避免谣言的传播。11.请对管理者的管理职能进行论述。（教材第1章，视频第一讲）正确答案：管理工作的职责是帮助组织充分利用自身资源以实现组织目标，通过履行计划、组织、领导和控制四项基本职能来实现这一目标。 1. 计划是管理者用来识别并选择恰当的目标和行动方案的过程，包括（1）决定组织将要追求的目标，（2）决定实现这些目标所要才去的行动方案，（3）决定如何分配组织资源以实现组织目标。管理者计划的优劣决定着组织的效率和效果，即组织的绩效水平。计划的结果是战略，即一组关于追求什么样的组织目标、采取什么样的行动方案以及如何使用资源以实现组织目标的决策。 2. 组织是管理者建立一个组织成员之间能够互动和合作的工作关系结构以实现组织目标的过程。组织的职能之一就是根据员工各自承担的特定工作任务，将他们分配到各个部门工作。在组织过程中，管理者还要在不同的个人和部门之间分配职权和职责。此外还要决定如何最有效地协调组