滨湖样板段前期管理方案.docVIP

滨湖项目样板段物业服务方案 目 录 一、工作计划 二、管理团队组织架构及人员进驻节点 三、管理团队任职要求 四、各部门负责人职责 五、“六点一线”各点、线，服务策划 六、服务规范 七、服务工作程序 八、特情方案 九、考核保障体系 十、样板段物业服务费用测算 工作计划 1、7月30日前协助行政人事部完成管理处行政人事专员的招聘、录用、培训。 2、8月30日前完成对各部门负责人的招聘、培训，并确定滨湖现场临时办公用房，申购简易办公用品，主要人员现场办公。 3、9月1日现场办公，周边招聘保安、保洁、客服。 4、9月20日前完成保安、保洁、客服人员的招聘、培训及各类物品的申购。 5、9月25日前所有工作准备完毕、待命。 管理团队组织架构及人员进驻节点 1、滨湖物业团队前期组织架构图.doc 共设34人，其中项目经理1人，行政人事1人，保安部15人（含队长1人）、客服部9人（含主管1人）、保洁部8人（含领班1人）. 2、人员进驻节点 人员类别 人员进驻日期 7月 8月 9月 人事行政 √ 保安队长 √ 客服主管 √ 保洁领班 √ 保 安 √ 保 洁 √ 三、 管理团队任职要求 （一）客服主管任职要求： 大专以上学历，年龄要求25-38岁； 物业管理或酒店管理专业毕业； 要求具有大型高端社区前期物业服务或星级酒店主管工作经验； 熟悉房地产