2017年6月汽车行业大学生实习报告范文.docVIP

20?17?年6?月汽?车行?业大?学生?实习?报告?范文? ?一.? 实?习目?的 ? ? 1?. ?更快?的适?应社?会，?增强?自身?的素?质学?习的?销售?技巧?，学?会与?顾客?接触?，交?流 ?2.? 了?解北?京现?代的?汽车?各种?品牌?，价?格，?性能? 3?. ?了解?公司?管理?模式?，进?一步?加深?对理?论知?识的?理解?,进?一步?熟悉?理论?和技?能在?实践?中的?应用? 4?. ?通过?实习?加深?我们?对汽?车专?业在?国民?经济?中所?处地?位和?作用?的认?识,?巩固?专业?思想?,激?发热?情 ?二.? 时?间：? ? ?20?17?年6?月4?日 ?6月?28?日 ?三.? 地?点：? ? ?北京?现代? 四?. ?公司?组成?： ? ? 销?售部? 维?修部? 财?务部? 综?合办?公室? 销?售部?职员?： ? ? 经?理：? ? ?xx?x ?销售?顾问?： ? ? x?xx? 信?息员?： ? ? x?xx? 五?. ?实习?内容? ? ?1.? 掌?握北?京现?代的?销售?流程? 2?. ?与销?售人?员搞?好关?系，?从他?们那?里学?习的?经验? 3?. ?学会?运用?相应?的销?售技?巧 ?4.? 更?好的?了解?汽车?各方?面的?信息?，对?各种?车型?进行?比较? 5?. ?真正?了解? 4?s店? 的?含义? 六?. ?汽车?销售?流程? 接?待 ?咨询? 车?辆介?绍 ?试乘?试驾? 报?价协?商 ?签约? 成?交 ?交车? 售?后跟?踪 ? ? 1?. ?接待?： ? ? 接?待环?节最?重要?的是?主动?与礼?貌。?销售?人员?在看?到有?客户?来访?时，?应立?刻面?带微?笑主?动上?前问?好。?如果?还有?其他?客户?随行?时，?应用?目光?与随?行客?户交?流。?目光?交流?的同?时，?销售?人员?应作?简单?的自?我介?绍，?并礼?节性?的与?客户?分别?握手?，之?后再?询问?客户?需要?提供?什么?帮助?。语?气尽?量热?情诚?恳。? ? ? 2?. ?咨询?： ? ? 咨?询的?目的?是为?了收?集客?户需?求的?信息?。销?售人?员需?要尽?可能?多的?收集?来自?客户?的所?有信?息，?以便?充分?挖掘?和理?解客?户购?车的?准确?需求?。销?售人?员的?询问?必须?耐心?并友?好，?这一?阶段?很重?要的?一点?是适?度与?信任?。销?售人?员在?回答?客户?的咨?询时?服务?的适?度性?要有?很好?的把?握，?既不?要服?务不?足，?更不?要服?务过?度。?这一?阶段?应让?客户?随意?发表?意见?，并?认真?倾听?，以?了解?客户?的需?求和?愿望?，从?而在?后续?阶段?做到?更有?效地?销售?。并?且销?售人?员应?在接?待开?始便?拿上?相应?的宣?传资?料，?供客?户查?阅。? ? ? 3?. ?车辆?介绍?： ? ? 在?车辆?介绍?阶段?最重?要的?是有?针对?性和?专业?性。?销售?人员?应具?备所?销售?产品?的专?业知?识，?同时?亦需?要充?分了?解竞?争车?型的?情况?，以?便在?对自?己产?品进?行介?绍的?过程?中，?不断?进行?比较?，以?突出?自己?产品?的卖?点和?优势?，从?而提?高客?户对?自己?产品?的认?同度?。 ? ? ?4.? 试?乘试?驾：? ? ?在试?车过?程中?，应?让客?户集?中精?神对?车进?行体?验，?避免?多说?话，?让客?户集?中精?神获?得对?车辆?的第?一体?验和?感受?。 ? ? ?5.? 报?价协?商：? ? ?通常?就是?价格?协商?，销?售人?员应?注意?在价?格协?商开?始之?前保?证客?户对?于价?格、?产品?、优?惠、?服务?等各?方面?的信?息已?充分?了解?。 ? ? ?6.? 签?约成?交：? ? ?在成?交阶?段不?应有?任何?催促?的倾?向，?而应?让客?户有?更充?分的?时间?考虑?和做?出决?定，?但销?售人?员应?巧妙?地加?强客?户对?于所?购产?品的?信心?。在?办理?相关?文件?时，?销售?人员?应努?力营?造轻?松的?签约?气氛?。 ? ? ?7.? 交?车：? ? ?要确?保车?辆毫?发无?损，?在交?车前?销售?员要?对车?进行?清洗?，车?身要?保持?干净?。 ? ? ?8.? 售?后跟?踪：? ? ?一旦?汽车?出售?以后?，要?经常?回访?一下?顾客?，及?时了?解顾?客对?我们?汽车?的评?价及?其使?用状?况，?要提?醒顾?客做?保养?。 ? ? ?七.? 北?京现?代旗?下品?牌.? 八?. ?车型?主要?配置?. ?九.? 实?