物流管理基础第3版课件作者曾剑王景锋等主编第八章节.ppt

1.物流活动与市场 营销的关系 1.物流活动与市场 营销的关系 1.物流活动与市场 营销的关系 1.物流活动与市场 营销的关系 2.以顾客为核心的市场营销 一是要建立客户资料库。 二是尽量提供全方位营销后服务。 三是有针对性地提供服务。 五、第三方物流与第四方物流 关于第四方物流的定义还有其它一些说法： 定义一：“集成商们利用分包商来控制和管理客户公司的点到点式供应链运作” 。 定义二：“综合供应链解决方案的整合和作业的组织者，负责传统的第三方物流之外的职责，即第四方物流负责传统的第三方 安排之外的功能整合”。 定义三：“一个集中管理自身资源、能力和技术并提供互补服务的供应链综合解决方案的供应者”。 有学者认为，第四方物流本质上是第三方物流的特例，是指物流服务提供者作为一个供应链的集成商，对公司内部和具有互补性的服务提供者所拥有的不同资源、能力和技术进行整合、管理，提供一整套供应链解决方案。 第三节 第三方物流 六、第三方物流相关理论 （1）价值性 （2）异质性 （3）难仿制性 （4）不可交易性 第三节 第三方物流 1．劳动分工理论 2．比较优势理论 3．交易成本理论 4．核心能力理论 七、第三方物流的发展 国外第三方物流发展概况 （1）美国第三方物流发展概况 （2）欧洲第三方物流发展概况 （3）日本第三方物流发展概况 第三节 第三方物流 八、我国第三方物流发展概况 1．我国第三方物流在发展过程中呈现的特点 1）从第三方物流企业形成途径来看，传统的储运企业转型而来的第三方物流企业占主导地位。目前，按形成途径划分，我国主要有四类第三方物流企业，它们在国内第三方物流市场中各自拥有一定的份额，并且具有各自的特点。 2）从地区分布上看，中国第三方物流业的发展很不均衡，企业数量以及服务收入绝大部分是集中和来自东部地区。 第三节 第三方物流 八、我国第三方物流发展概况 2．我国第三方物流发展中的问题 我国第三方物流发展中的问题： 物流外包乏力 物流企业规模偏小 物流服务功能基础单一 物流服务效率低下 第三节 第三方物流 八、我国第三方物流发展概况 3．制约我国第三方物流发展的因素 （1）需求不足 （2）供给不足 （3）外界环境的制约 ①物流观念落后。 ②企业对第三方物流企业缺乏信心。 ③自营物流退出障碍制约。 ④担心商业机密外泄。 第三节 第三方物流 八、我国第三方物流发展概况 3．制约我国第三方物流发展的因素 （1）需求不足 （2）供给不足 （3）外界环境的制约 ①传统经营观念影响。 ②信息技术落后。 ③人才制约。 第三节 第三方物流 八、我国第三方物流发展概况 3．制约我国第三方物流发展的因素 （1）需求不足 （2）供给不足 （3）外界环境的制约 ①物流基础设施薄弱。 ②部门分割、行政分割的制约。 ③信用体系欠缺的影响。 ④现行税收体制的影响。 第三节 第三方物流 1．何为客户服务？为什么将客户服务放在极为重要的位置？ 2．在公司具备以高质量的物流服务和顾客满意为基础，取得竞争优势的能力前，应该做好哪几方面工作？ 3．什么是第三方物流？如何理解第三方物流的特点？ 4．第三方物流服务内容包括哪些？第三方物流具有哪些优势？ 【复习思考题】 5．第三方物流具有哪些基本特征？ 6．试述发达国家第三方物流的发展对我国有何启示？ 7．物流活动与市场营销的关系？ 8．你如何理解信息技术与第三方物流的服务？ 9．第三方物流应如何运作才能保持核心优势？ 【复习思考题】 9．第三方物流应如何运作才能保持核心优势？ 10．我国在第三方物流发展中存在什么问题及制约因素？我国传统物流业如何向第三方物流发展与转型？ 11. 现阶段我国第三方物流的发展有何特点？试述第三方物流的发展趋势。 12.请用核心能力理论分析第三方物流的产生原因。 【复习思考题】 尚辅网 / 第八章 物流市场与第三方物流 第八章 物流市场与第三方物流 【知识目标】 本章从物流活动与客户服务入手，介绍物流企业作业和市场营销之间的关系，第三方物流的基本概念和内容；对物流管理中如何把握好客户服务，以及第三方物流企业进行物流活动的优势等作了简单的介绍和分析。 【能力目标】 能解释物流企业作业和市场营销之间的关系，懂得其的基本内涵，能用有关理论指导和说服企业从事生产经营，知道第三方物流的行业组成特点并对周围的企业进行正确归类，能进行简单的物流推销、会正确使用第三方物流管理软件，能结合具体实际加以应用。 第八章 物流市场与第三方物流 【本章内容】 第一节 物流与市场营销 第二节 物流客户服务与物流企业 第三节 第三方物流 【教学重点】 本章的学习重点是