水工程施工课件作者邵林广水工程施工第十五章节.ppt

3) 审核依据。工程项目领导班子可根据管理需要组织定期的质量审核，也可根据项目管理机构的改变，质量事故或缺陷的发生，组织不定期的体系审核、工序审核和分部分项工程审核以及单位工程审核。 4) 审核报告应向委托审核的工程项目领导班子提交审核报告，包括审核结果、结论和建议等书面意见。报告内容包括：①上次审核纠正措施的完成情况和效果的评价；②本次审核的结论性意见；③不符合要求的实例，并列出产生问题的原因；④纠正的措施(包括负责人、完成时间、要达到的质量标准等) (2) 质量管理体系的评审和评价 施工企业或工程项目领导班子应对工程项目质量管理体系的评审和评价做出规定，并由企业承包或项目负责人亲自主持或委托能胜任的与工程项目管理工作无直接关系的人员来进行。应对下列问题做出综合性评价： ①质量管理体系各要素的审核结果；②质量管理体系达到质量目标的有效性；③为使质量管理体系适应新技术、新工艺、质量概念以及市场社会环境条件变化而进行修改的建议。 对质量管理体系进行评审和评价后，应向企业或项目领导班子提交有关结果、结论和建议的书面报告，以便采取必要的改进措施。 4.自我评定 企业的自我评定是一种参照质量管理体系或优秀模式（评质量奖）对企业的活动和结果所进行的全面和系统的评审，也是一种第一方评价。 自我评定可以对企业业绩即体系成熟程度提供一个总看法，它还有助于识别需改进的领域及需优先开展的活动。 15.5.9 持续改进 持续改进是八项质量管理原则之一。持续改进原则用于质量管理体系时，其目的在于增加顾客和其他相关方满意的机会。 对质量管理体系实施持续改进时，也要采取管理的系统方法。一下列举了八个步骤，即： 1) 分析和评价现状，以识别改进的区域。 2) 确定改进目标。 3) 寻找可能的解决办法以实现这些目标。 4) 评价这些解决办法并做出选择。 5) 实施选定的解决办法。 6) 测量、验证、分析和评价实施的结果以确定这些目标已经实现。 7) 正式采用更改（即形成正式的规定）。 8) 必要时，对结果进行评审，以确定进一步改进的机会。 在质量管理中，强调各个过程，特别是关键过程应处于受控状态之下。但受控并不等于没有变异。即使在明显的稳定条件下，在许多活动的状态和结果中，都可以看到变异。 统计技术可以对这类变异进行测量、描述、分析、解释和建立数学模型。即使在数据量相对有限的情况下，也可以做到。这种对数据的统计分析能帮助我们更好地理解变异的性质、程度和产生变异的原因，从而可帮助我们决策，即采取相应的措施，解决已出现的问题，预防由变异产生的问题。 15.5.10 统计技术的作用 15.5.11 质量管理体系与其他管理体系的关注点 所谓管理体系，就是“建立方针和目标并实现这些目标的体系”。而质量管理体系则是“在质量方面指挥和控制组织的管理体系”。 15.5.12 质量管理体系与优秀模式之间的关系 一个企业的各个部分管理体系，也是互相联系的。最理想的是把他们合成一个总的管理体系，尽量采用相同的要素（如文件、记录等）。这将有利于总体策划、资源配置、确定互补的目标并评价企业的整体有效性。在评价管理体系时，既可以对质量管理体系、环境管理体系分别按GB/T 19001和GB/T 24001的要求进行审核，也可以合并进行审核。 在ISO 9000-2000族标准正式颁布以前，欧美各国和日本早已推行全面质量管理（TQC）了。在推行TQC时，是通过评选优秀的质量管理企业来推广TQC的某些先进经验和做法的。现在这种优秀企业评选的模式日趋成熟，较有名的如美国的马尔柯姆·波得里奇国家质量奖、欧洲的欧洲质量奖、日本的戴明奖等。 ISO 9000-2000族标准的质量管理体系方法和企业优秀模式之间有共同之处，也有不同之处。 1. 两种方法所依据的原则相同 1) 使企业能够识别它的强项和弱项。 2) 包含按通用模式进行评价的规定。 3) 为持续改进提供基础。 4) 包含外部承认的规定。 2. 质量管理体系与优秀模式之间的差别主要是他们的应用范围不同 GB/T 19000族标准提出了对质量管理体系的要求（GB/T 19001）和业绩改进指南（GB/T 19004），通过体系评价可确定这些要求是否得到满足。 优秀模式包