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护患沟通(09年10月)gai一.ppt

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    护患沟通(09年10月)gai一

    ;学 习 目 标 ;;;;;语言交流 ;语言交流 ;非语言交流;非语言交流 ;非语言交流（眼神、表情、手势、姿态）;特殊情况下的沟通技巧; 愤怒的病人 ;不配合的病人;感知障碍的病人;研究表明;护患沟通障碍的几种表现形式;护患沟通的锦囊;护患沟通中的“五主动”;护患沟通中“六一句”;护患沟通中“十个一点”;

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