护患沟通(讲课).ppt

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2017-11-17 发布于江苏
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护患沟通(讲课)

护患人际沟通;伤医事件;伤医事件;伤医事件;沟通技巧;常用技巧;沟通失败原因; 当然在护理工作中，有时也会遇到个别缺乏修养的患者，在不合理要求未达到时谩骂护理人员，甚至恶语伤人。因此，在不被理解或被误解的时候，护理人员要用理智控制自己的不良情绪，本着不伤害原则、公平原则和有益于他人的原则，耐心、细致地做好解释工作，真诚地关心帮助患者，相信最终会得到患者的理解。;本节课程;课后题（美国注册护士试题）;课后题（美国注册护士试题）;中西方文化差异;结束语：