运筹学第2版课件作者沈荣芳第十三章节排队论.ppt

尚辅网 / 第十三章　排　队　论 第一节　排队论的基本概念第二节　单服务台系统第三节　多服务台系统 第一节　排队论的基本概念 一、输入过程二、排队规则三、服务机构四、常用符号五、主要的数量指标 一、输入过程 1.泊松流(记为M)2.定长输入(记为D)3. k阶爱尔郎输入(记为Ek)4.一般独立输入(记为GI) 1.泊松流(记为M) 2.定长输入(记为D) 流水线上定时送往包装机的成品，其输入过程就是定长输入。如果规定的产品到达的间隔时间为c，则相继到达产品间隔时间t的分布函数为 A (t)=P ( t ≤l )=0，t＜c1，t ≥c 3. k阶爱尔郎输入(记为Ek) 相继到达顾客的间隔时间t的分布为k阶爱尔郎分布，其密度函数为 A (t)=λ(λ t)(k-1)!e-λ t， t＞0(λ＞0) 服从爱尔郎分布的随机变量t=t1+t2+…＋t k，每个t i都是服从参数为λ的负指数分布随机变量，且t1，t2，…，t k是相互独立的。 4.一般独立输入(记为GI) 如果各相继到达顾客的间隔时间t1，t2，…是相互独立的同分布的随机变量，那么称为一般独立输入。 二、排队规则 1.等待制2.消失制3.混合制 1.等待制 顾客到达后，如果服务机构已经占满，当允许顾客等待时，再到的顾客便排队等待。常见的有以下几种排队方式： (1)先到先服务　这是最普遍的情形。 (2)后到先服务　许多存储系统中运用这种规则。 (3)随机服务　当一名顾客接受服务完毕离去时，随机地从等候的顾客中选择一名进行服务。 (4)优先服务　对于不同的顾客规定不同的优先权，具备较高优先权的顾客优先接受服务。 2.消失制 当服务机构已全部占满时，再到的顾客不能进入服务系统，顾客自动消失，也就是不允许排队的情形。例如当旅店客满时，再来的顾客只好离去。对于消失制的情形，不存在排队现象。主要考虑的是顾客消失的概率和服务机构的利用率。 3.混合制 等待制的排队方式可以认为排队的队伍长度没有限制。当允许排队、但服务机构的空间和排队时间有限时，队伍长度必然有一定的限制，这种情形称为混合制。 三、服务机构 服务机构中可能是单服务台，例如只有一名医生的诊室，也可能是多服务台，例如有c个理发师的理发店等。当有多个服务台时，排队的顾客可以排成一个队，依次到空出的服务台去接受服务。例如在有2名医生的诊室外候诊的病人，依次到医生那里就诊；也可以每个服务台前排成一队，且一旦排好后，不再更换，例如排队买饭的窗口。本章首先讨论单服务台的情形。由于顾客的情况不同，服务所需要的时间(称为服务时间)T也不同，例如出现故障的机器，损坏的情况不同，排除故障所需要的时间也不同。 四、常用符号 通常用记号1/2/3/4来表示一个排队系统。 1表示输入的类型。 2表示服务时间T的分布类型，例如M表示T服从负指数分布。 3表示服务机构中的服务台数。 4表示服务机构的容量。 五、主要的数量指标 1.队伍长度2.逗留时间w和等待时间wq的分布3.服务台的利用率4.顾客损失率 1.队伍长度 在排队系统中的平均顾客数，称为队伍长度，简称队长，这是顾客和设计人员都关心的问题。队长的大小直接关系到顾客的利益，也关系到服务机构的利用率。 2.逗留时间w和等待时间wq的分布 这是顾客最关心的指标，但各个顾客关心的角度不同。例如就诊的病人对等待时间比较关心，对诊断时间却不希望太快。 3.服务台的利用率 服务台工作的时间占总时间的比例，可以衡量服务台的劳动强度及服务成本的大小。这是服务部门所关心的。 4.顾客损失率 对于消失制和混合制的排队系统，必须考虑因服务能力不足导致顾客消失的比例，因为这直接关系到经济效益。 第二节　单服务台系统 一、概述二、机器看管问题 一、概述 服务机构只有一个服务台的排队系统称为单服务台系统。当输入过程是泊松流，服务时间服从负指数分布，单服务台时，排队系统记为M/M/1/+∞，是最基本的排队模型。 二、机器看管问题 例3　某工人负责6台刨床的更换加工产品的工作。当一台刨床加工的工件达到合乎规格时，将自动停机，由工人更换工件，然后再重新启动。已知一个工件的加工时间服从负指数分布，平均1h加工完1个，更换1个工件的时间也服从负指数分布，平均每个需要6min，求有关数量指标。 二、机器看管问题 第三节　多服务台系统 一、M/M/c/+∞模型二、多服务台的机器看管问题 一、M/M/c/+∞模型 1.系统状态的概率2.几种主要数量指标 1.系统状态的概率 当系统中顾客数N＜c时，这N个顾客都是正在接受服务，在时间Δ t内，1个顾客离去的概率为N μ (Δ t)；当N ≥ c时，在时间Δ t内，1个顾客离去的概率为c μ (Δ t)。两个和两个以上的