课件：提升职业素养塑造阳光心态(杨颖19日下午).ppt

怎么回事？博士生又不好去问，自己是博士生哪！ 过一阵，副所长也站起来，走几步，蹭蹭蹭地飘过水面上厕所。这下子博士更是差点昏倒：不会吧，到了一个江湖高手集中的地方？ 博士生也内急了。这个池塘两边有围墙，要到对面厕所非得绕十分钟的路，而回单位上又太远，怎么办？  博士生也不愿意去问两位所长，憋了半天后，也起身往水里跨：我就不信本科生能过的水面，我博士生不能过。     只听咚的一声，博士生栽到了水里。 两位所长将他拉了出来，问他为什么要下水，他问：“为什么你们可以走过去呢？” 两所长相视一笑：“这池塘里有两排木桩子，由于这两天下雨涨水正好在水面下。我们都知道这木桩的位置，所以可以踩着桩子过去。你怎么不问一声呢？”  懂得沟通、尊重经验的人，才能少走弯路。一个好的教育工作者，应该是不耻下问、善于求教、 乐于沟通的人。 　　　　 １谦和尊客 　　　　２传情达意　　　　 　　　　３学会赞美 　　　　４学会聆听 　　　　５学会分享 　　　　６学会接受 　　　　７注意手势 8 先礼后理 教育工作者应掌握的基本沟通技巧 9 灵活机变 10 理解差异 11 别把他人当精神垃圾筒 12 正确角色定位 13 使用规范或通俗用语 14 表达委婉 15 保持交谈距离 16 故事表意 17 少说是非 聽 要用耳朵听 对方至上 一心一意专心去听 眼睛要看着对方 自然赋予我们人类一张嘴, 两只耳朵，也就是让我们多听少说。--苏格拉底 聆听的体态 浅坐，身体前倾 微笑的表情 点头、语言附和 目光交流 记录 不必抱怨自己不善言辞，只要我们认真倾听，我们就会赢得友谊，赢得尊敬！ 毕传国 画 载《讽刺与幽默》 倾听的概述 美国心理学家调查发现，管理者平均花9%的时间写，16%的时间读，30%的时间说，45%的时间听，“听”的比重最大。 我 们的个人魅力常在于手势的不同 人人学会：要常做大拇指，不要只做食指 温家宝总理的手势 《列宁在1918》 列宁的这一身姿和手势，使人民群众看到了前进的方向，感受到了领导者巨大的力量。 不让别人看到自己的身体语言暗含着说谎 掌心对外的开放姿势表明了坦诚 密友：0.5m以下 （私人空间） 一般：0.5-1.2m （朋友空间） 商务：1.2-2.4m （社交空间） 演讲：3.6m以上 （社会空间） 人际距离 递物、接物 传递物品 双手为宜 主动上前 递于手中 方便接拿 尖、刀刃内向 正面朝上 接取物品 目视对方 双手或右手 起身站立 主动走近对方 不抢取物品 礼仪是一种优秀的习惯，习惯成自然，自然就很美！ 2 准确得体的称呼 ?在社会交往中，适用的称呼主要有： ——行政职务 ——技术职称 ——行业职称 ——时尚性称呼 ?四种错误称呼： ——不用称呼 ——替代性称呼及简称 ——不适当的地方性称呼 ——称兄道弟 3 先后有序的介绍 总的原则： 自我介绍：大方、清晰、自信 相互介绍：先把被介绍人介绍给你 所尊敬的人 男 士 女 士 年轻者 年长者 职位低 职位高 晚到者 早到者 客 人 主 人（有例外） 未 婚 已 婚 ◆见面礼仪 4 千姿百态的握手 压制式 乞讨式 标准对等式 轻浮式 政客式 情侣式 三明治式 死鱼式 敷衍式 旁顾式…… ◆见面礼仪 握手有很丰富的含义，传达出重要的交际信息： 与成功者握手表示祝贺； 与失败者握手表示理解； 与同盟者握手表示期待； 与对立者握手表示和解； 与欢送者握手表示告别。 卢武炫与小泉的握手 一个下蹲姿势的非常含义 握手的忌讳 左手跟别人握手，很多国家、种族认为左手是不干净的； 握手的时候不能戴墨镜，这样会让别人感受不到你的眼神和目光； 握手的时候一般不戴帽子； 握手的时候一般不戴手套，除非是女士在社交场合戴的薄纱手套，否则会有隔阂； 当你和异性第一次见面时，一般不要用双手握，否则显得热情过度。 握手的时候掌握分寸,避免上下过分地摇动,有人握手时用N公斤的力. 5 名片递接的学问 递名片 接名片 放名片 ◆见面礼仪 言 语 沟 通 礼 仪 的 基 本 规 范 和 技 巧（略）