信用保险业务操作流程及管理规定.doc

投保出口信用保险 业务操作手册及管理规定 焦作隆丰皮草企业有限公司 二○○七年三月 第一章 总 则 第一条 我司于2005年11月1日正式投保中国出口信用保险公司（以下简称信保公司），所有相关业务将通过信保公司短险网上业务系统（以下简称“信保通”）进行。 第二条 美国隆丰公司作为我司的关联公司，以共同被保险人的模式并入我司的投保与管理范围。 第三条 制定本实施细则的目的是保证我司相关业务规范、有序地开展，并提高业务的效率。 第二章“信保通”提供的主要功能 第四条 日常业务操作，包括限额申请、出运申报、代码申请、报损、索赔、收汇。 第五条 业务提醒，实时监控自己的出口及收汇状况。 第六条 分析和管理公司的出口业务数据，包括买家分析与市场分析等。 第七条 掌握公司的出口情况和投保及回款情况，以及各部门、业务人员的业绩。 第三章 业务架构 第八条 “信保通”业务架构包括两部分：工作权限和工作流程。 （一） 工作权限显示在系统中左列，包括信用限额、出运申报、收汇管理、可损通知、索赔申请、数据统计、业务查询、业务提醒、系统管理，每个帐户根据工作职责分工进行了不同的设置。 （二） 工作流程指业务操作流程中的环节设置，包括限额、出运、代码、可损、索赔、收汇的复核，限额审批结果和出运受理信息的确认和发布，代码、可损、索赔受理结果的发布，保单的发布等。每个帐户根据工作职责分工进行了不同设置。 第九条 整个业务架构分为两个层级、三个单位、九个人员帐户。 （如图一） （一） 两个层级定义：总公司财务部为第一层级，美国公司和中国公司为第二层级的两个平行单位，第二层级接受第一层级的监督和管理。 （二） 第一层级包括三个账户：songxa，zhanghm和zhangym1. 1. songxa和zhanghm进行监督管理，不开通各种录入功能。 2. zhangym1从事收汇、可损和索赔的复核工作，并具有公司业务清芬的管理员权限。 （三） 第二层级主要包括三种分工,两个单位。其中，美国公司拥有两个账户：jeffrey和kevin，负责美国公司的相应业务；中国公司拥有三个账户：wangy, chenl和zhangym，负责中国公司的相应业务。 1. 限额申请、出运申报、代码申请的录入工作，两个账户对应此项工作：wangy和jeffrey。 2. 限额申请、出运申报、代码申请的复核审签工作，两个账户对应此项工作：chenl和kevin。 3. 收用汇录入、收汇管理、可损和索赔的录入工作，两个账户对应此项工作：zhangym和kevin。 4. 第3项工作同时开通了提醒类工作权限。 （四） 账户liql属于工厂，仅用于各种业务的查询，不开通各种录入功能。 图一： 第十条 每个帐户定人定岗，严格按照自己的职责进行投保业务的操作。 第十一条 整个业务流转图 第四章 相关人员职责 第十一条 信用保险相关部门及人员职责及档案管理 一、中国公司：建立新买家限额内部申请程序，营销中心根据实际需要填写内部限额申请表（一式三 联），营销总监（或客服经理）审批后提交信保管理员（一联留存、一联转递限额申请录入员进行限额录入。一联退回营销中心） 二、美国公司：赊销销售全部进行买家代码申请，自行掌握限额不够用后再进行限额申请，赊销销售全部出运申报。 三、相关部门人员职责 财务中心： 1、财务总监职责：信保业务监督管理、业务指导、决策。 2、外汇部经理职责：同信保公司的业务协调、信保业务管理。 3、信保管理员职责：同信保公司及公司内部相关部门的协调、信保业务管理 按照信保合同及相关规定及时处理信保通网上业务中ZHANGYM的工作。 建立并登记信用保险中国公司买家备查登记表。 表单格式： 序号 交易方式 限额撤销特别批注 CustomerName 注册名称 信保代码 信用限额 RepPerson1 BillAddress 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 BillCity BillStateCode BillPostalCode BillCountry PhoneNumber FaxNumber 申请编号 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 买家资信资料的留档及信息转递：限额批复后及时向信保公司领取买家资信情况表，分中国公司买家、美国公司买家，连同限额批复通知书一并分别留档，并于限额批复当天将信息转递至营销中心及美国公司。 限额批复通知书表单 网上限额号 限额申请编号 保险单号 部门 人员 买方代码 买方名称 限额生效日期 限额失效日期 申请支付方式 申请支付期限 申请金额 批复支付方式 批复支付期限 批复金额