员工第一才是王道--113236224.pptVIP

员工第一才是王道 员工第一才是王道 员工第一才是王道 * * 方向會議 1、眼見不一定為憑，必須看穿事件背後，才能瞭解真相 2、對方向會議的影響：溝通方式除非能極端、敢於實驗，否則是無法給人留下印象、長久影響的。 3、方向會議進一步探討了逆轉當責及信任議題。 金字塔逐漸翻轉 小結 重塑執行長角色 為了能讓公司更好，HCL也必須像個海星一樣，所以執行長要實行改革的話，必須將大部分的責任轉移給其他員工，這麼做才能在拓展範圍同時注重其價值，讓公司能夠永續發展。 變革責任轉移 八爪蜘蛛 海星 砍斷了一隻腳還是蜘蛛，砍斷頭才是成功殺死一隻蜘蛛。 砍斷了一隻手臂，那隻手臂卻能生成另一個海星。 我知道BAIT 想告訴你一個正在開發的方案，這方針叫做『與企業連結的資訊科技』(BAIT) 是你們的人 告訴我的， 我從HCL團隊 聽來的。 什麼?目前只有 少數顧客跟 員工知道。 開始運作 他們不只知道BAIT ，還運用這套方針， 為我們找出三項 關鍵業務流程。 員工們沒有上司的督導下， 自己去主動學習， 能主動改變工作方式， 為顧客創造附加價值， 這不就是「員工第一」 的概念嗎? 責任反向轉移：「你和我」 平台的新層面 但員工常常還是會向上發問 必須改變 「你和我」平台的新功能： 我的問題 「我的問題」 別忘了，執行長也是員工的一份子阿！ 把無法解決的問題放在平台上，讓大家來一起想辦法解決。 問題採一問一答的方式，可以互相提問，例如： 「我的問題」 我們真有必要有解決這個問題？ 這項的問題癥結是什麼？ 對我們有甚麼影響？ 這樣問題應交由誰或哪個團隊負責？ 時程上如何安排比較妥當？ 流程與解決方案如何評估？ 執行長責任卸下 只有少數人的參與，無法帶來效用。 全人參與 員工熱情指標計數 員工第一俱樂部 如果很滿意了，又怎麼會改變工作方式呢？ 因此要調查： 人們最看的核心價值為何？ 無論是個人還是工作上哪些核心價值能激發熱情？ 員工熱情指標計數 熱情 滿意度 員工越來越不受限於執行長，逐漸能獨當一面，就像海星的手臂。 員工第一俱樂部 制定策略責任轉移 改變了員工的工作方式 改變與顧客的關係，並促其在夥伴關係、新目標方向上，負起更多責任 價值門戶 我的藍圖 員工 設立「價值門戶」創意交流平台 顧客 提供價值創造新點子 根據各項標準予以評估 結 果 結 果 創造數千萬項創意 省下數億美元 2005年的首場藍圖會議制定的目標已快達成，必須規劃下一步。 我的藍圖 300名主管，各自準備計畫並錄音下來。 放到「我的藍圖」平台上 開放8千名主管評估，評估者不限於傳統層級的位置 結果: 不在是由上而下的評判 拉近計畫流程與價值區域的距離 進一步轉移執行長的責任 AXON公司的簡介: AXON總部設於英國，是為SAP顧問公司。 SAP業務管理軟體成長迅速，而HCL尚未能自行開發高端諮詢能力。 責任轉移至HCL所收購的公司:AXON的反向併購 一般公司在 併購犯的錯誤 逼迫AXON 與HCL組織整合 收購AXON的目的是要彌補HCL的不足 運用了「員工第一」的概念，HCLAXON與HLC其他部門創造大幅成長 責任轉移至HCL所收購的公司:AXON的反向併購 執行長卸下了許多責任，可以來完成其餘更多的事務，負擔也減輕許多。 創造更豐碩的成果 若採中央集權，只會榨乾價值區域的權力。 對於重塑執行長角色的事，許多人都感到疑惑。執行長不是該掌握大權嗎？公司策略怎麼能透過合作流程來制訂？ 轉移變革責任的優點 知識要素。執行長並非最強，也有能力不及的地方，必須交給其他更專精的人。 速度更快。組織層級越複雜，執行速度越緩慢。 未來，執行長不再是個思慮周詳的角色，而是讓員工盡情發揮自己的力量，充分參與工作的責任。 自我導向 經過文尼一一觀察研究，發現人們在對任務具有熱情與責任感時，不僅能改變公司，也能改變自己。 員工能以有別以往的角度，去改變、處理工作及個人的生活方式 員工 員工 員工 企業 企業彷彿是一個分子，員工猶如粒子，結合起來才能釋放大量的能量。 本章談及的行動計畫，終極目標絕不是在重塑執行長角色，而在創造一間能自治、自我組織的公司。 小結 沒有員工 就沒有變革的雨滴 我們早已滑下山坡，抬頭一望，發現山太高根本爬不上去。 從誤解中了解 員工第一 能夠為公司帶來什麼? 在時局艱難時不適用？ 所以，「聰明應變」適足以大幅改變員工行為，使營運績效提升！ 產生矛盾？ 景氣欣欣向榮，我們才不需要？ 特別努力過後 成了步伐飛快的螞蟻，但他仍是螞蟻 抱持著強烈想望， 放棄螞蟻的所有好處 欠缺迥然不同的知識！！ 「非暴力革命」是有他想出來的，沒人想過　沒人提過也沒有領袖踩過. 而甘地他選擇自己開闢一條新路 由營收成長亦可得知